Afkoopsom abonnement ontvangen

Goedemorgen, 

ook ik heb besloten mijn mobiel + internet/TV abbo over te sluiten n.a.v. wijziging in de voorwaarden. Voor internet/TV lijkt dit goed te zijn gegaan.

Ook ik ontvang kort na afsluiten een aankondiging dat ik EUR 260.01 moest betalen aan "eenmalige kosten". Omdat er geen specificatie bij zat KPN gebeld en gevraagd wat dit was. Na wat zoekwerk (medewerker verwees naar de factuur, die ik op dat moment nog niet had) kwamen we tot de conclusie dat dit bedrag moest zijn voor de openstaande toestelkrediet.

In alle eerlijkheid dat voor waarheid aangenomen en verder niet naar gekeken. De factuur is door mij betaald (samen met reguliere abonnementskosten) en ik dacht dat de kous daarmee af was.

Helaas krijg ik vandaag toch bericht dat men weer 32 euro gaat afschrijven ter aflossing van het toestelkrediet. De vorige factuur erbij gepakt en daar staat inderdaad een "afkoopsom abonnement" op vermeld.

Nadat ik de berichten hier las direct het hele bedrag gestorneerd omdat dit nog net binnen de termijn viel. KPN, ik heb echt geen zin in weer ellelange gesprekken. Jullie kennen de voorwaarden, hier heb ik aan voldaan, graag zorgen voor een creditering op de afkoopsom en aangepaste factuur.

Groet, Bart