Afschrift verkeerd gelezen en het bedrag per ongeluk teruggeboekt

Beste ​@Ingrid1961 als je een factuur van KPN storneert, stopt daarmee niet de dienst waarop je geabonneerd bent.

Je hebt Viaplay via KPN lees ik, dat blijft gewoon doorlopen.

Van KPN zul je een aanmaning krijgen om alsnog te betalen.

Hi ​@Ingrid1961, welkom allereerst bij onze community. 
JanD legt dit goed uit, door een terugboeking van een bedrag wordt je niet gelijk afgesloten. Je zult van ons een herinnering krijgen over het bedrag dat betaald moet worden. Dit bedrag kun je dan weer betalen via iDeal/Wero. Ik neem aan dat je Viaplay via KPN neemt en dit ook op factuur van KPN wordt gefactureerd. Mocht dit gaan over een terugboeking rechtstreeks van Viaplay, dan kan het zijn dat het abonnement wordt stopgezet. Maar ook in dat geval kun je dat gelijk weer starten door je opnieuw te abonneren. 

Je kunt ook alles lezen over de betaling van de KPN facturen in dit artikel: