Skip to main content
Vraag

Algemene voorwaarden XS4ALL kloppen niet?

  • February 15, 2023
  • 5 reacties
  • 107 keer bekeken

Dicksooo
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+6

Wat is het nut van algemene voorwaarden als KPN zich daar zelf niet aan houdt?

 Artikel 1 Definities

1.3 Beheeraccount: de (hoofd)gebruikersnaam van de Klant waarmee de Klant administratieve handelingen kan verrichten in MijnXS4ALL.

Hoe dan? Want dit is sinds de omzetting naar de systemen van KPN niet meer mogelijk.

Artikel 7 Vergoedingen

7.1 XS4ALL zal voor de Dienst vergoedingen in rekening brengen volgens de daarvoor door XS4ALL vastgestelde tarieven, onder meer gepubliceerd op XS4ALL's website.

Waar op XS4ALL’s website kunnen we die tarieven vinden?

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Rutger van KPN
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+15

@Dicksooo Als het goed is dan heb je ondertussen bericht ontvangen dat er nieuwe algemene voorwaarden aankomen. 

 Hierin zullen deze punten ook aangepast zijn. 


Dicksooo
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+6
  • Auteur
  • Wijsgeer
  • February 18, 2023

Dag @Rutger_ , ik heb daaromtrent nog geen bericht ontvangen, we wachten het af.


Rutger van KPN
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+15

@Dicksooo De nieuwe algemene voorwaarden staan al online. 

Ik zie dat de gekopieerde teksten ook daaruit komen. 

Voor wat betreft punt 1.3 ben ik met je eens dat hier MijnKPN zou moeten staan. Dit heb ik intern doorgegeven. 

Voor wat betreft punt 7.1 staat er bovenaan de algemene voorwaarden het volgende: 

"In deze algemene voorwaarden wordt op verschillende plekken verwezen naar meer informatie op de website van XS4ALL. Deze informatie kan worden gevonden op kpn.com." 

De tarieven kun je dan ook vinden via: https://www.kpn.com/service/xs4all.htm


Dicksooo
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+6
  • Auteur
  • Wijsgeer
  • February 19, 2023

 

Voor wat betreft punt 7.1 staat er bovenaan de algemene voorwaarden het volgende: 

"In deze algemene voorwaarden wordt op verschillende plekken verwezen naar meer informatie op de website van XS4ALL. Deze informatie kan worden gevonden op kpn.com." 

De tarieven kun je dan ook vinden via: https://www.kpn.com/service/xs4all.htm

 

@Rutger_ , bovenstaand is al lange tijd zo, echter, daar staan nergens de door XS4ALL (is nog slechts een handelsnaam van KPN want XS4ALL bv bestaat al jaren niet meer) gehanteerde tarieven.

Alleen de reguliere tarieven van KPN worden daar vermeld, en dat scheelt een slok op een borrel met de aan de zogenaamde XS4ALL klanten in rekening gebrachte tarieven.

Dus, de vraag blijft onveranderd, waar kunnen we de door XS4ALL vastgestelde tarieven vinden op de website van XS4ALL dan wel de website van KPN?


Rutger van KPN
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+15

@Dicksooo Excuus, je hebt gelijk. 

De tarieven zouden hier moeten staan: https://www.kpn.com/thuis/tarieven.htm

Op dit moment is dat niet het geval. Ik heb ook deze situatie doorgegeven aan mijn collega's. 

Zij gaan hiermee aan de slag!