Skip to main content
Beantwoord

Alles-in-een is omgezet naar Hussel en nu ben ik duurder uit

  • December 27, 2021
  • 5 reacties
  • 101 keer bekeken
6
Nieuwkomer

Bellen voor een korting om je vaste nummer af te schakelen komt uit op een prijsverhoging omdat “Alles in 1“ een “ouderwets” abonnement is en geadviseerd  wordt omgezet naar Hussel.

Op de vraag of alles het zelfde blijft in dat eerste gesprek met toch behoud van vaste lijn is “JA” en puntje bij paaltje hebben ze ESPN afgesloten….

Nogmaals gebeld vandaag en alles is verkeerd gelezen en begrepen, kortingen met mobiele abonnementen wordt beloofd en wat blijkt nadat is ingeschakeld op de oude elementen van het vorige pakket….. TOCH een verhoging in BASISKOSTEN.

 

 

Beste antwoord door Denise van KPN

Hallo @69HE, welkom op het KPN forum! Ik kan me voorstellen dat je hier raar van opkijkt. Toch ben je vaak goedkoper uit als je overstapt naar KPN Hussel en daarom wordt dit ook aangeraden. Wat @Nick83 kan inderdaad goed kloppen. Bij het oude abonnement kreeg je ESPN Compleet of het Pluspakket gratis als je KPN Internet en TV en KPN Mobiel combineert. Dit wordt inderdaad wel eens vergeten bij de overstap naar Hussel, maar geen ramp, want je kan het eenvoudig weer toevoegen aan jouw abonnement. En als je dan nog steeds KPN Internet, TV én Mobiel combineert, krijg je € 5,00 korting op jouw abonnement. Dit noemen we Entertainmentkorting. Daarnaast krijg je bij deze combinatie ook nog eens het Pluspakket gratis. Vaak ben je hierdoor onder de streep toch goedkoper uit.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • December 27, 2021

    Hallo @69HE ,

    Geen goed verhaal natuurlijk. Het zou zeker kunnen dat de bruto-prijs hoger is dan jouw oude abonnement. 

    Mogelijk schijnt toch nog ergens de zon achter de horizon? 

    Want mogelijk kun je gebruik maken van een entertainmentkorting van 5 euro per maand op een aanvullend pakket. 

    En je hebt nu in ieder geval het pluspakket gratis. 

    Mooier kan ik het niet maken…. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • December 27, 2021

    Op de vraag of alles het zelfde blijft in dat eerste gesprek met toch behoud van vaste lijn is “JA” en puntje bij paaltje hebben ze ESPN afgesloten….

    Dit komt doordat ESPN geen onderdeel was van het oude abonnement. U kreeg dit er gratis bij. Daardoor vergeten KPN medewerkers dat wel eens denk ik. Of ze dat bewust of onbewust doen weet ik niet. Ik weet niet hoe het weergegeven word op het scherm van de medewerker. 

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
      Denise van KPN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+20
      • Denise van KPN
      • Oud Moderator
      • Antwoord
      • December 29, 2021

      Hallo @69HE, welkom op het KPN forum! Ik kan me voorstellen dat je hier raar van opkijkt. Toch ben je vaak goedkoper uit als je overstapt naar KPN Hussel en daarom wordt dit ook aangeraden. Wat @Nick83 kan inderdaad goed kloppen. Bij het oude abonnement kreeg je ESPN Compleet of het Pluspakket gratis als je KPN Internet en TV en KPN Mobiel combineert. Dit wordt inderdaad wel eens vergeten bij de overstap naar Hussel, maar geen ramp, want je kan het eenvoudig weer toevoegen aan jouw abonnement. En als je dan nog steeds KPN Internet, TV én Mobiel combineert, krijg je € 5,00 korting op jouw abonnement. Dit noemen we Entertainmentkorting. Daarnaast krijg je bij deze combinatie ook nog eens het Pluspakket gratis. Vaak ben je hierdoor onder de streep toch goedkoper uit.

      Anoshe
      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • December 29, 2021

      Hallo @69HE ,

      Geen goed verhaal natuurlijk. Het zou zeker kunnen dat de bruto-prijs hoger is dan jouw oude abonnement. 

      Mogelijk schijnt toch nog ergens de zon achter de horizon? 

      Want mogelijk kun je gebruik maken van een entertainmentkorting van 5 euro per maand op een aanvullend pakket. 

      En je hebt nu in ieder geval het pluspakket gratis. 

      Mooier kan ik het niet maken…. 

      @69HE 

      Kun je even precies opgeven wat je eerst betaalde en wat je nu betaalt? 

      En welke componenten je hebt toegevoegd aan KPN Hussel? Dus bv ESPN, Spotify etc…  

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • December 30, 2021

        TOCH een verhoging in BASISKOSTEN.

         

         

        Hallo @69HE ,

        Geen goed verhaal natuurlijk. Het zou zeker kunnen dat de bruto-prijs hoger is dan jouw oude abonnement. 

        Mogelijk schijnt toch nog ergens de zon achter de horizon? 

        Want mogelijk kun je gebruik maken van een entertainmentkorting van 5 euro per maand op een aanvullend pakket. 

        En je hebt nu in ieder geval het pluspakket gratis. 

        Mooier kan ik het niet maken…. 

        @69HE

        Kun je even precies opgeven wat je eerst betaalde en wat je nu betaalt? 

        En welke componenten je hebt toegevoegd aan KPN Hussel? Dus bv ESPN, Spotify etc…  

        @69HE 

        In de bevestiging wordt alleen de bruto prijs genoemd zonder kortingen. In jouw woorden "BASISKOSTEN".

        In de bevestiging zie je waarschijnlijk niet de 5 euro entertainmentkorting terug. Het kan zijn dat je daardoor alsnog goedkoper uitkomt.

        Om dat te bevestigen hebben wij informatie nodig wat je nu precies aan jouw abonnement hebt gekoppeld. Kun je dat nog even opgeven? En wat je eerst betaalde en nu na de wijziging? 

          

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement