Skip to main content
Beantwoord

Apparatuur gerecycled bij milieustraat, nu krijg ik boete voor het niet retour sturen

  • September 4, 2023
  • 6 reacties
  • 3478 keer bekeken

Ik heb over het algemeen goede ervaringen gehad met de service bij kpn. Ik heb mijn internet abonnement op moeten zeggen Ivm verhuizing. Bij het leeghalen van het huis is het internet modem naar de milieu straat gebracht. Ik kan het oude modem dus niet meer terugsturen. Toen ik contact heb opgezocht met de klantenservice hoorde ik enkel dat ik nu een boete kan verwachten en werd verder niet verder geholpen. Ik zou graag dit zo goed mogelijk willen afhandelen. Wie kan mij wel hierbij helpen?

Beste antwoord door Erwin van KPN

@juliettefey Ik maak een aantekening voor logistiek. 

Je krijgt standaard 2 aanmaningen. Daar zou het dan bij moeten blijven en je hoeft je er verder niks van aan te trekken. Zo niet, laat het hier even weten. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

j3roentje
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+7
  • Wijsgeer
  • September 4, 2023

Je hebt de spullen in bruikleen, zijn en blijven eigendom van KPN. 

Je lease auto breng je toch ook niet naar de sloop als het leasecontract voorbij is? 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • September 4, 2023

Dat begrijp ik. Ik wil alleen weten wat voor boete ik kan verwachten en zou graag door kpn hierbij begeleid worden om het zo goed en snel mogelijk af te handelen


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • September 4, 2023

De boete is de vervangingswaarde. 

Tja, wat kost een modem. De v10, v10a en 12 zijn reguliere. Die zullen volledig in rekening gebracht worden. Want hij kan nu niet naar een andere klant. 

De oudere deels.

Voor een tv ontvanger zal het rond € 130,00 zijn. Met een modem verwacht ik ook zoiets. 


Erwin van KPN
Moderator

Hoi @juliettefey . Tja.  Het klopt dat dit spullen zijn die je in bruikleen hebt. 

Maar ik kan me voorstellen dat je hier even niet bij hebt stilgestaan. 

Kun je jouw profiel aanvullen en mij daarna hier een seintje geven?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • September 11, 2023

Beste Erwin, Dank voor je bericht. Ik heb mijn profiel aangevuld, ik hoor graag van u!

 

 


Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • Antwoord
  • September 12, 2023

@juliettefey Ik maak een aantekening voor logistiek. 

Je krijgt standaard 2 aanmaningen. Daar zou het dan bij moeten blijven en je hoeft je er verder niks van aan te trekken. Zo niet, laat het hier even weten.