Apparatuur teruggestuurd, maar slechts 1 van de 2 in jullie systeem afgemeld

Ik heb mijn bruikleen modem en tv ontvanger samen in 1 doos retour gestuurd. Die is aangekomen bij jullie op 20-7-2023. Maar volgens de herinneringsmails is dit de status:

Deze apparatuur hebben we van u ontvangen: Modem

Deze apparatuur hebben we nog niet van u ontvangen: TV ontvanger

Zie mijn gegevens inclusief Track&Trace in mijn profiel. 

Overigens lijkt er wel meer mis te gaan, want ik kreeg eerst een verzenddoos zonder verzendlabel. Geen probleem, het retouradres is makkelijk op te zoeken. Maar bijna een maand nadat ik de boel heb opgestuurd, krijg ik ongevraagd nog een verzenddoos (dit keer wel met label). En dus om de zoveel tijd een herinnering dat ik de boel moet opsturen. 

Graag deze gegevens in het systeem corrigeren zodat ik niet nog meer herinneringen (en retourdozen) ontvang of als wanretourneerder  (Scrabble woordwaarde 29 😀 ) geboekt sta.  

Alvast bedankt.