Apparatuur verstuurd, maar ik heb niets besteld

Welkom op het forum @Eeprom12, als je niets hebt besteld of gewijzigd is dat een gek bericht inderdaad. Huistijger heeft je al een aantal opties gegeven zo te zien, is het ia een van die wegen al gelukt? 

Op je profiel zie ik nog geen gegevens staan, dus als het gelukt is zal dat telefonisch of via de chat geweest zijn?

Het bleek een nieuwe modem Box12 te zijn. Wat mij verbaast is dat er vooraf geen melding hiervan is gedaan. Ik zou het normaal niet hebben aangenomen als ik niets had besteld. Ben natuurlijk wel blij met deze nieuwe modem. Wat moet ik met de oude modem doen?

Dat verbaasd mij inderdaad ook, daar hoor je een bericht over te krijgen. Vaak moet een vervangend modem, als het huidige modem er aan toe is, ook zelf aangevraagd worden.

Het oude modem kan je naar ons terugsturen, de Experia Box blijft eigendom van ons. Hier wordt beschreven hoe en naar welk adres je dat kunt doen: Apparatuur terugsturen.