@Anissa123 Als KPN een handmatige betaling binnen krijgt moet dit door een medewerker worden gelinkt aan de openstaande factuur waarvoor het bedoelt is, aangezien jou betaling niet gelinkt kan worden word dit weer terug gestort, maar dit kan wel even duren.

Hoi @Anissa123, welkom hier. 

Wat balen dat je het naar de verkeerde over hebt gemaakt. Maar zoals Doornekamp33 het al uitlegt, zo zit het. Staat er geen bedrag open en kan deze dus niet betaald worden dan krijg je het teruggestort. Dit kan tot 10 werkdagen duren.