Beloofde cadeaubon Coolblue bij abonnement verlenging niet ontvangen

Ik heb 22 november 2024 mijn contract met 2 jaar verlengd. Ik zou een cadeaubon van Coolblue krijgen t.w.v. 120,- maar ik heb deze bon nooit ontvangen? Ik heb ondertussen wel al een tijdje een nieuw contract. Ik las hier op het forum dat je contact moest opnemen met Sidekix als je de cadeaubon nog niet had ontvangen. Dat heb ik gedaan en volgens hun lag de fout bij KPN. KPN heeft blijkbaar mijn contract verlengd maar niet op mijn naam gezet terwijl ik wel gewoon ingelogd was via mijn account. KPN moet dit even aanpassen anders kunnen ze mij de cadeau bon niet versturen.