Skip to main content
Beantwoord

Bericht ontvangen om 2e ontvanger terug te sturen, heb er maar 1

  • October 13, 2026
  • 3 reacties
  • 44 keer bekeken

Ik heb al jarenlang een KPN TV abonnement. Altijd 1 TV ontvanger gehad. Een tijdje heb ik Digitenne gehad, maar die heb ik opgezegd (en teruggestuurd).

Maar nu krijg ik de laatste maanden dat ik kennelijk een extra tv-ontvanger heb, en dat ik daarvoor moet gaan betalen. Afgelopen maanden stond die ook niet op mijn factuur, maar deze maand opeens wel.

Ik heb het natuurlijk direct uit mijn abonnement verwijderd.

Echter, ik kreeg wel spullen om de tv-ontvanger terug te sturen. Maar die heb ik dus niet. Kan er geregeld worden dat ik geen aanmaningen of herinneringen hierover krijg?

Dank alvast!

Beste antwoord door E. Smit

Beste ​@FJKZ , ​@Alex van KPN ,

 Bel even naar de kpn helpdesk 0800-0402 (gratis).

Dan kunnen ze dit oplossen anders ga je betalen.

Bekijk origineel

3 reacties

E. Smit
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+4
  • Slimmerik
  • Antwoord
  • October 13, 2026

Beste ​@FJKZ , ​@Alex van KPN ,

 Bel even naar de kpn helpdesk 0800-0402 (gratis).

Dan kunnen ze dit oplossen anders ga je betalen.


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Hoi ​@FJKZ en welkom de community! Ik kan me voorstellen dat je hiervan opkijkt. Heb je hierover al contact opgenomen met de klantenservice? Ik ben benieuwd wat daaruit is gekomen. 

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • October 15, 2026

Weer gebeld naar de klantenservice 0800-0402; na enig aandringen bij de AI assistent kreeg ik uiteindelijk een medewerker aan de lijn. Die heeft met Logistiek gebeld en daarmee het een en ander geregeld: ik krijg nog wel 2 herinneringen (email en post) die ik mag negeren; daarna kan in de systemen handmatig het gefixt worden.

Dit proces verdient geen schoonheidsprijs, en is ook niet efficient, maar als het uiteindelijke resultaat goed is, dan is het okay wat mij betreft.