Skip to main content
Beantwoord

Bestelling abonnement zonder reden geannuleerd

  • June 22, 2023
  • 1 reactie
  • 81 keer bekeken
G
Nieuwkomer

Hallo,

 

Vandaag heb ik een abonnement aangevraagd (onbeperkt internet  en bellen). 

Ik kreeg net een mail met daarin de mededeling dat mijn bestelling is geannuleerd zonder tekst en uitleg. 

Kan iemand mij dit uitleggen? 

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi @GekkeEend! In de mail zou aangegeven moeten worden via welke weg je contact op kunt nemen als de bestelling geannuleerd is. 

Mocht dat er niet in staan, dan kun je het beste met ons bellen via 0800-0402 doordeweeks tussen 8:00 - 18:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00. Dan kan mijn collega dit met je doorlopen en, mocht blijken dat de annulering onterecht was, de bestelling opnieuw met je plaatsen. Hopelijk gaat het dan wel goed!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Sanne van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20
    • Sanne van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • June 25, 2023

    Hi @GekkeEend! In de mail zou aangegeven moeten worden via welke weg je contact op kunt nemen als de bestelling geannuleerd is. 

    Mocht dat er niet in staan, dan kun je het beste met ons bellen via 0800-0402 doordeweeks tussen 8:00 - 18:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00. Dan kan mijn collega dit met je doorlopen en, mocht blijken dat de annulering onterecht was, de bestelling opnieuw met je plaatsen. Hopelijk gaat het dan wel goed!

    ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement