Betaalafspraak verkeerd in het systeem

Voor een snelle oplossing zul je toch even moeten bellen via 0800 0402 (gratis) en naar de afdeling Collections vragen @A95ov 

https://www.kpn.com/service/ugs/online-betaalafspraak-maken?icid=betaalafspraak

Probeer het nog eens via bovenstaande link. Zowel uitstel als een regeling zou je moeten kunnen maken.

Een medewerker kan geen betaalafspraak voor jou maken op de eerste lijn. Dit gebeurt ten alle tijden via bovenstaande link. Als jij een afspraak maakt via de link krijg je ook een bevestiging? Heb jij deze gehad na jou telefonisch contact met de medewerker? Enigste afdeling die nog een betaalafspraak voor je erin zou kunnen zetten is afdeling collections. Maar die heb jij zeker niet gesproken want die werken namelijk sinds kort alleen op terugbelverzoek aangemaakt via een ticket op de eerste lijn.

Hopelijk kom jij eruit  want meestal is deblokkeren alleen mogelijk door direct te betalen.