Betaalcode niet ontvangen via e-mail of SMS

Hallo ​@Lisaa1995 ,

De snelste manier is om direct te betalen via kpn.com/betaal. KPN controleert eerst je gegevens. Daarna betaal je direct via iDeal. 

bron : 

Anders eventueel handmatig overschrijven : 

Kan ik betalen via Online Bankieren of overschrijving?

Dit kan alleen nadat het automatisch incasso is mislukt én je bericht van ons gehad hebt. Anders betalen wij het bedrag automatisch aan je terug en wordt de rekening niet betaald.

Maak het bedrag over op het bankrekeningnummer van KPN onder vermelding van het betalingskenmerk:

• TV, Internet en bellen: rekeningnummer NL41INGB0000467598 ten name van KPN B.V.
• Thuisbellen (PSTN): rekeningnummer NL59INGB0001148020 ten name van KPN B.V.
• Mobiel: rekeningnummer NL83INGB0000325513 ten name van KPN B.V.

bron:

https://community.kpn.com/kennisbank%2Dfactuur%2D142/betalen%2Dvan%2Dje%2Dfacturen%2Dbij%2Dkpn%2D435068

Dat is niet het antwoord op mijn vraag als ik dat had gekunt had ik dat allang gedaan. Ik vraag het niet voor niets…

Dus Ik wil graag weten waarom ik geen betaalcode krijg doorgestuurd.

Mvg Lisa

Dat is vervelend, Lisa.  Ik weet niet waarom dat niet werkt. Op het forum helpen klanten elkaar en wij proberen alles een beetje in goede banen te leiden.  We zijn er niet voor individuele vragen die ook door de klantenservice opgelost kunnen worden.

Ik zou het advies van ​@Noordzee  volgens en een terugbelafspraak maken. De collega's hebben waarschijnlijk ook wel een alternatief zodat het allemaal alsnog goed komt. 

​@Lisaa1995 

Is het nog gelukt via de klantenservice?