Een klacht indienen is überhaupt ook niet nodig, want ze doen er gewoon niks mee.

Aanleg glasvezel: je hebt dan te maken met de onderaannemer van de onderaannemer van de onderaannemer. Oftewel niemand is verantwoordelijk!  En ook bij die laatste onderaannemer vragen ze dan doodleuk of je al een klacht hebt ingediend…? Oftwel het staat nergens geregistreerd. 

@Trouble74 ala het over de aanleg van glasvezel gaat zit je hier echt op het verkeerde adres. Dit is de provider kpn en die heeft niets met de aanleg van glasvezel te doen.  Kpnnetwerk is de netwerkbeheerder. Het is een heel ander bedrijf.  Kijk op kpnnetwerk.nl voor de contactgegevens. 

Beste @Smitkof, welkom! Wat ontzettend jammer om te lezen dat het niet goed gaat met de betalingsregeling! Ik begrijp dat je wilde weten hoeveel er nog openstond, maar dat wij daar niet op gereageerd hebben? En toen ben je gestopt met betalen en is de regeling gestopt en ben je afgesloten? In dat geval kan je inderdaad alleen telefonisch met onze afdeling Collections in gesprek gaan. Als zij de betalingsregeling niet opnieuw op kunnen starten, dan kan ik dat helaas geen verandering in brengen. Een klacht zal je dan ook niet verder helpen. Ik heb helaas geen beter nieuws voor je.

@Trouble74 heb jij zelf een vraag over glasvezel? Ik begrijp je reactie niet helemaal. Mochten we iets voor je kunnen doen, laat het gerust weten.