Skip to main content
Beantwoord

Boete omdat KPN mijn rekeningnummer niet aangepast heeft

  • June 5, 2023
  • 3 reacties
  • 89 keer bekeken
C
Nieuwkomer

Beste,

 

Een jaar geleden ben ik van rekeningnummer veranderd. Ik heb dit 3x aangepast op de KPN site maar het blijft terugspringen naar het niet-meer-bestaande nummer. Toen nog gebeld, waarna het verholpen zou zijn, maar het probleem blijft bestaan. En nu een boete omdat jullie het geld niet kunnen innen? Ben er nu echt klaar mee. Ik weiger deze boete te betalen, en wil graag dat er contact met me wordt opgenomen.

 

Vriendelijke groet,

Chris

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @Chrrris, welkom hier. 

Wat een gedoe zeg. Ik begrijp ook heel goed dat je baalt. Zeker aangezien hoe lang je het al probeert. Hoe graag ik ook wil ik kan je niet helpen met de wijziging. Hiervoor dient namelijk een controle sms verstuurd te worden. Ik wil je vragen met 0800-0402 te bellen. Dan kan mijn collega met je meekijken en het aanpassen. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Dennis Overbeek
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+23

    Beste @Chrrris,

    Ik heb jou bericht naar de KPN moderators gestuurd. Zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Bij “persoonlijke opmerkingen” ook de laatste 4 cijfers van je oude IBAN, en daarachter je nieuwe IBAN-nummer. Dan hoop ik dat ze het voor je kunnen aanpassen. Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators.

    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    C
    Nieuwkomer
    • Chrrris
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 6, 2023

    Beste Dennis,

     

    Bedankt voor je snelle reactie & zojuist gedaan!

     

    Vriendelijke groet,

    Chris

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • June 8, 2023

    Hoi @Chrrris, welkom hier. 

    Wat een gedoe zeg. Ik begrijp ook heel goed dat je baalt. Zeker aangezien hoe lang je het al probeert. Hoe graag ik ook wil ik kan je niet helpen met de wijziging. Hiervoor dient namelijk een controle sms verstuurd te worden. Ik wil je vragen met 0800-0402 te bellen. Dan kan mijn collega met je meekijken en het aanpassen. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement