Bonus op inruilwaarde oude telefoon tot heden niet uitgekeerd

Heb je een Unlimited abonnement? Anders heb je waarschijnlijk geen recht op die extra bonus. Zoiets lees ik in andere topics. Het schijnt in de kleine lettertjes gestaan te hebben. Maar er word niet over gecommuniceerd lijkt het wel. Ze willen het niet zeggen, maar laten je gewoon wachten en ze doen niks. En dan hopen ze dat je vanzelf een keer ophoud.

Hi!

ik zit met exact hetzelfde probleem.

op mijn mail kreeg ik een bevestiging dat ik inruil +€150,- kreeg

Deel 1 kreeg ik, de inruil van mijn toestel.

maar de bonus van €150,- is nooit meer goedgekomen

en daarnaast is ook alle contact stilgevallen.

Telefonisch met KPN contact gehad, en via mail met Recommerce.

Beide met een nietszeggend antwoord, wijzend naar elkaar

​@Thomas van KPN 

wat is er aan de hand?

Dat moeten jullie toch zo kunnen vertellen?

of is dit een belofte die jullie doen om zieltjes te winnen, om hem vervolgens nooit waar te maken?

Dit moet goed op te lossen zijn ​@Peeterss, via de community kan ik je er niet mee helpen maar het antwoord blijft hetzelfde. Neem hierover contact op met Recommerce. Zij gaan hierover.
Mocht je er met hen niet uit komen kun je telefonisch een klacht indienen bij ons. Je kunt daarvoor online een belafspraak maken.