Chatconnect wordt onterecht in rekening gebracht

Beste KPN Moderators en community,

Ik plaats dit bericht omdat ik erg nerveus en geschrokken ben. Er is zomaar geld (€15,99 / €16,00) van mijn factuur ingehouden voor een abonnement op 'ChatConnect' via de partij 'E-bill.mobi'.

Ik heb mij hier nooit voor aangemeld en heb hier absoluut geen toestemming voor gegeven. Het is buiten mijn weten om gebeurd. De telefonische klantenservice van KPN gaf aan niks te kunnen doen en verwees me door. E-bill zelf neemt de telefoon niet op en reageert nergens op.

Ik voel me hier heel erg onprettig bij en wil heel graag dat dit stopt. Zou een KPN Moderator mij alsjeblieft kunnen helpen om dit abonnement definitief te blokkeren en te kijken of het bedrag via een coulance-regeling teruggestort kan worden? Mijn klantgegevens zal ik direct in mijn forumprofiel zetten.

Alvast heel erg bedankt voor de hulp.