Datapakker kortingsbundel niet te activeren

Update voor die hier komen via google, van kpn moderator in een ander topic het volgende terug gekregen. Ik ben benieuwd.

Goedemorgen ​@MvdR84 en ​@V.M. , bedankt voor jullie melding 💪🏻
Ik heb hier niet meteen een verklaring voor en heb daarom navraag gedaan binnen de organisatie. Zodra ik terugkoppeling heb en meer weet, meld ik me hier weer zo snel mogelijk! 

​

Inmiddels zelfs een herinnering ontvangen van de datapakker. En werkt nog steeds niet

​@V.M. Zou je je postcode, huisnummer, mobiel nummer en klantnummer achter willen laten in je profiel? Dit is alleen voor moderators zichtbaar. Laat hier daarna even een berichtje achter zodra je dat gedaan hebt. Dan kunnen wij dit intern voor je doorzetten, zodat er verder onderzocht kan worden.

Alvast bedankt! 

Done

​@V.M. Bedankt voor het doorgeven!

Is er al nieuwe informatie beschikbaar? Zou toch fijn zijn als dit verholpen kan worden binnen de actieperiode.

Mij is het wel gelukt om de Datapakker te activeren, Maar als ik nu mijn abonnement naar beneden wil aanpassen krijg ik een melding dat ik de korting op de Datapakker kwijt raak! Terwijl ik op 16 april, kort na het activeren, van een medewerker via webcare de verzekering heb gekregen dat ik mijn abonnement gewoon zou aan kunnen passen zonder dat er iets aan de korting van die Datapakker zou veranderen. Vandaag weer via webcare gevraagd hoe het nu zit maar tot op heden geen uitsluitsel over hoe het nu zit met aanpassen van het abonnement en verliezen van de korting. 

Zo juist de mail gehad dat ik nog 2 dagen heb het aanbod te activeren, zou toch echt fijn zijn als er een update hierover was.

Vandaag telefonish contact gehad met de klantenservice, half uur in contact geweest om dit te proberen op te lossen maar ook daar geen geluk en geen duidelijkheid over hoe en wat verder.

Begrijpelijk dat je graag snel duidelijkheid wilt, zeker nu je een mail hebt ontvangen dat het aanbod nog maar 2 dagen actief is. Op dit moment is er helaas nog geen update beschikbaar. Je gegevens zijn wel bekend bij de juiste afdeling en zij hebben dit in behandeling. Excuses dat je hier inmiddels al zoveel tijd aan kwijt bent, ook na het contact met de klantenservice van afgelopen week.

Bedankt voor de update en het excuus, het is geen probleem zolang het ook gewoon opgelost wordt. Er is aangegeven via de telefonishe klantenservice dat ook nu de deadline van het accepteren van de deal verstreken is deze wel zodra het mogelijk is nog steeds voor die prijs gekoppeld wordt aan mijn abonnement, als die afspraak blijft staan is het prima.