@D van Lith Misschien een betaalde app gedownload ?
De Apple App Store, de Google Play Store en de Microsoft Store zijn niet automatisch geblokkeerd. Wil je voorkomen dat je kind een app koopt of een in-app aankoop doet? Schakel 'Betalen via je factuur’ uit en voorkom onverwachtse kosten
Nee, dit is allemaal geblokkeerd.
Op de factuur staat specifiek dat de abonnementsprijs voor september €16,33 is en voor oktober €17,50. Verder heeft mijn dochter €0,- kosten gemaakt.
Kunt u pagina 2 van de factuur laten zien? Dan kunnen we kijken waar het mis gaat.
Kan je eens een screenshots plaatsen van die facturen?
Uiteraard wel even de persoonlijke gegevens wegpoetsen zoals klantnummer en telefoonnummer.
En wat zegt de kostenspecificatie op pagina 2?
Misschien opzeggen per maand aangezet ? Is € 2,50 extra per maand.
Geen idee waarom, maar hij wil de screenshots niet plaatsen.
Geen idee waarom, maar hij wil de screenshots niet plaatsen.
Wat voor een melding krijg je dan als je een screenshot wilt toevoegen via het knopje met de twee bergjes?
Ik probeer het even via de computer i.p.v. mijn tablet
Ik zie het screenshot 2 milli secondes en daarna is het weer weg.
U kunt hier toch de tekst plaatsen met de bedragen erachter ?
Gelukt. Opnieuw screenshots gemaakt met de computer i.p.v. tablet. Blijkbaar kan je geen screenshots vanaf je tablet plaatsen.
Ingangsdatum contract 7 september 2022
Periode 11-9 tot 8-10 = € 14,00
Periode 9-10 tot 8-11 = € 15,00
Niks mis mee 
Oh ja, ik heb me verkeken op de genoemde bedragen.
Ik had bij de abonnementskosten andere bedragen verwacht. Daar ging het mis
Excuus aan de klantenservice.
Bedankt voor het meekijken. Soms zien we dingen over het hoofd.
Aha, Een kids sim kost dus blijkbaar €17,50 en heeft een doorlopende korting van €2,50.
Voor de periode van 11-9 t/m 8-10 worden 2 dagen in mindering gebracht en dat betekent dat de basisprijzen en kortingen overeenkomstig berekend worden.
Basisprijs: €17,50 x 28 / 30 = €16,33
Korting: €2,5,0 x 28 / 30 = €2,33
Totaal: €14,-
De maand van 9 oktober t/m 8 november wordt wel volledig in rekening gebracht tegen een prijs van €15,- (€17,50 - €2,50).
