Skip to main content
Beantwoord

Door minder bezorgdagen van PostNL blijft weinig tijd over voor retourneren

  • July 14, 2026
  • 8 reacties
  • 119 keer bekeken
MiVoNL
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+3

Ik weet niet of ze bij KPN het nieuws rondom PostNL volgen, sinds deze week bezorgen ze nog maar 3 keer per week, en ze willen dat de postwet wordt aangepast zodat ze in de toekomst nog maar 2 keer in de week hoeven te bezorgen. Dat betekent dat de retour dozen ook langer onderweg kunnen zijn naar de vertrekkende klant. 

De reden waarom ik dit schrijf is, dat ik vorige week dinsdag, 7 juli, ben overgestapt naar een andere provider. Maar de retour dozen ontving ik pas vandaag, 14 juli, dus een week later. En in de brief staat stuur het binnen 2 weken terug nadat het abonnement is gestopt, nou, dan is er al de helft van de periode voorbij op het moment dat je de retour dozen ontvangt. 

Dus wat mij betreft zou de 2 weken wel 3 weken mogen worden, ook als er geen vakantie periode is. Dit wilde ik even kwijt.

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi ​@MiVoNL . Dank voor het delen van je ervaring en je suggestie. Ik begrijp je gedachtegang heel goed.

De termijn van twee weken gaat inderdaad in vanaf het moment dat het abonnement is beëindigd. In de praktijk is het gelukkig niet zo dat er direct maatregelen worden genomen als de apparatuur niet precies binnen die twee weken bij KPN terug is. Wel is het verstandig om de apparatuur zo snel mogelijk na ontvangst van de retourdoos af te geven bij een PostNL-punt. Daarbij geldt de datum waarop PostNL het pakket inneemt als verzenddatum.

Dat neemt niet weg dat ik begrijp dat het wat vreemd kan aanvoelen als de retourdoos pas een week na de beëindiging van het abonnement op de mat valt. Dan lijkt een groot deel van de retourtermijn al verstreken, terwijl je daar zelf geen invloed op hebt. Gelukkig wordt de soep niet zo heet gegeten en is er wel een buffer met herinneringen ingebouwd. 

Overigens worden de retourdozen als pakket verzonden. De wijzigingen in de bezorgfrequentie van de reguliere post hebben daar niet direct invloed op, al kan er natuurlijk altijd sprake zijn van vertraging in de bezorging.

      8 reacties

      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • July 14, 2026

      Goed punt ​@MiVoNL ,

      In de praktijk stuurt KPN wel herinneringen, maar het is niet zo dat je na twee weken direct een boete krijgt. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        N
        Slimmerik
        Forum|alt.badge.img+1
        • neutral
        • Slimmerik
        • July 15, 2026

        Je kan ook vaak de track en trace code halen uit de bestelorders of e-mails bij KPN. Dan ben je niet afhankelijk van retourdozen(waar het retourlabel bij zit). Maar je hebt wel een punt.

         

         

        Rob|KPNtv DIW7022|Glasvezel|FRITZ!Box 7590 AX
        Piet van der Vooren
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+10

        Dat minder bezorgen geldt voor de postdienst, niet voor de pakketdienst van PostNL. Wel kan je de retourdozen van KPN een dag later ontvangen.

        TDN
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+13
        • TDN
        • Wijsgeer
        • July 15, 2026

        Dat minder bezorgen geldt voor de postdienst, niet voor de pakketdienst van PostNL. Wel kan je de retourdozen van KPN een dag later ontvangen.

        Dit geldt niet voor rouwpost, dus als KPN op de envelop schrijft "Geheel onverwacht hebt u ons verlaten. Wij zijn intens verdrietig, maar bovenal dankbaar voor de mooie herinneringen en de liefde die u ons hebt gegeven”, worden de retourdozen toch sneller bezorgd.🤣

        When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams
        bnh
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+12
        • bnh
        • Superuser
        • July 15, 2026

        Gebruik gewoon een oude doos en stuur die naar het antwoordnummer. Zo ben je ook nog eens duurzaam bezig!

        Nokia XGS-PON ONT - UCG Fiber, U7 Pro XGS, U6 Pro - SuperFiber 4 Gbit/s - NLZIET AppleTV App
        TDN
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+13
        • TDN
        • Wijsgeer
        • July 15, 2026

        De deadline is de dag, wanneer PostNL het pakket ontvangt, niet wanneer KPN het binnen hebt. Dus met het ontvangen van de retourdozen op 14 juli heb ​@MiVoNL nog 1 week de tijd om naar het PostNL punt te lopen.

        When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams
        Erwin van KPN
        Moderator
        • Erwin van KPN
        • Moderator
        • Antwoord
        • July 16, 2026

        Hoi ​@MiVoNL . Dank voor het delen van je ervaring en je suggestie. Ik begrijp je gedachtegang heel goed.

        De termijn van twee weken gaat inderdaad in vanaf het moment dat het abonnement is beëindigd. In de praktijk is het gelukkig niet zo dat er direct maatregelen worden genomen als de apparatuur niet precies binnen die twee weken bij KPN terug is. Wel is het verstandig om de apparatuur zo snel mogelijk na ontvangst van de retourdoos af te geven bij een PostNL-punt. Daarbij geldt de datum waarop PostNL het pakket inneemt als verzenddatum.

        Dat neemt niet weg dat ik begrijp dat het wat vreemd kan aanvoelen als de retourdoos pas een week na de beëindiging van het abonnement op de mat valt. Dan lijkt een groot deel van de retourtermijn al verstreken, terwijl je daar zelf geen invloed op hebt. Gelukkig wordt de soep niet zo heet gegeten en is er wel een buffer met herinneringen ingebouwd. 

        Overigens worden de retourdozen als pakket verzonden. De wijzigingen in de bezorgfrequentie van de reguliere post hebben daar niet direct invloed op, al kan er natuurlijk altijd sprake zijn van vertraging in de bezorging.

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        MiVoNL
        Slimmerik
        Forum|alt.badge.img+3
        • MiVoNL
        • Auteur
        • Slimmerik
        • July 17, 2026

        Ik heb toch echt de retour doos (was er maar 1) als briefpost ontvangen, niet als pakket post. Er zat geen track en trace code bij, en zo staat het ook in de PostNL app.  

        Maar ik heb inmiddels het pakket al retour gezonden. 

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement