Beantwoord

E-mail ontvangen dat er in MijnKPN factuur klaar staat, echter geen factuur te zien

Forum|Forum|4 months ago
August 18, 2025
2 reacties
56 keer bekeken

Pieter Cornelis

Ik heb zondag een mailtje gekregen met de vermelding dat er een nieuwe factuur klaar staat in mijn KPN, alleen staat er geen factuur klaar in mijn KPN?

Waarom worden de facturen eigenlijk niet met het mailtje mee verzonden, dat lijkt mij toch een meer volwassen manier van zaken doen, stuur dan geen mail?

Beste antwoord door Denise van KPN

We willen je graag informeren wanneer jouw factuur klaar staat, @Pieter Cornelis. Zo kan jij je factuur op tijd controleren. Meestal worden deze e-mails verstuurd als de factuur daadwerkelijk klaar staat. Het komt soms alleen wel voor dat de e-mail iets te vroeg is, sorry. Controleer MijnKPN dan een dag of twee later om de factuur alsnog te bekijken.

JanD
Superuser
Forum|Forum|4 months ago
August 18, 2025

Beste @Pieter Cornelis het meesturen van de factuur als bijlage, is KPN al lang geleden mee gestopt met als drogreden: veiligheid.

Verder wordt de aankondiging van de factuur vaak te vroeg verzonden, 1 of 2 dagen later is de factuur wel berschikbaar. Dat is helaas ook mijn ervaring, gebeurt bij Simyo (lees KPN) ook vaak.

Like

+20

Denise van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|3 months ago
August 20, 2025

We willen je graag informeren wanneer jouw factuur klaar staat, @Pieter Cornelis. Zo kan jij je factuur op tijd controleren. Meestal worden deze e-mails verstuurd als de factuur daadwerkelijk klaar staat. Het komt soms alleen wel voor dat de e-mail iets te vroeg is, sorry. Controleer MijnKPN dan een dag of twee later om de factuur alsnog te bekijken.

“Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload