E-mail over afkoopsom ontvangen na opzegging nav gewijzigde algemene voorwaarden

Ik heb mijn abonnement opgezegd vanwege de veranderende voorwaarden.

In deze mail stond: We helpen je graag verder. Ga naar kpn.com/service. Wil je door deze wijzigingen opzeggen of iets aanpassen aan je abonnement(en)? Dan kan dit op de gebruikelijke manieren en zonder kosten tot 8 juni 2026. Je regelt dit het makkelijkst in MijnKPN.

Nu heb ik opgezegd en ontvang ik een mail waarin staat:

Je betaalt een afkoopsom op je laatste factuur

Dit zijn de abonnementskosten tot de einddatum 05 februari 2027 van je contract. We zetten het bedrag op je laatste factuur.

Moet ik nog ergens doorgeven wat de reden van opzegging is, heb ik iets verkeerd gedaan of is dit een automatisch antwoord en wordt er op de laatste factuur geen afkoopsom in rekening gebracht?

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt