E-mailadres aanpassen om facturen te ontvangen lukt niet

Beste @NicolaasPeter 

Welkom op het forum van KPN.

Op het forum kan het even duren voordat u antwoord terug krijgt, het is dus geen “live chat” waarbij je direct in contact staat met een medewerker.

Ik snap dat u hulp wenst bij het wijzigen van het e-mailadres waarop u de maandelijks facturen ontvangt, dit kunt u volledig zelfstandig regelen binnen uw Mijn KPN account.
Hierbij het stappenplan:

• Log in, met uw inloggegevens op Mijn KPN (vanachter een normale computer)
• Bent ingelogd, klik dan bovenaan op Profiel
• Daarna komt u op het overzicht van inloggegevens en administratieve gegevens
• U zit dan in het linkerkolom onder uw eigen naam en telefoonnummer, uw e-mailadres staan.
• Klik op het e-mailadres dat gewijzigd moet worden, en u komt op het veld waar u een nieuwe (actuele) e-mailadres kunt invullen.
• Bevestig dit mij uw wachtwoord van Mijn KPN (KPN ID) en hij wordt opgeslagen.
• Vanaf dat moment krijgt u alle facturen naar het opgegeven e-mailadres. 

Lukt het u niet zelf om het e-mailadres te wijzigen, dan kunt u altijd nog telefonisch contact opnemen met de klantenservice van KPN, via het gratis telefoonnummer 0800-0402.