Skip to main content
Beantwoord

E-mailadres voor factuur aanpassen lukt niet

  • November 28, 2022
  • 2 reacties
  • 82 keer bekeken
F
Nieuwkomer

Heb hetzelfde probleem, het email adres in mijn profiel is anders dan daar waar de factuur naartoe wordt gestuurd. Dit laatste wil ik aanpassen maar lukt me niet. De chat gooit me eruit en bellen lukt ook niet want ik word verwezen naar “naar KPN” en vervolgens wordt de verbinding verbroken. Erg klantvriendelijk allemaal …

 

Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Beste antwoord door Bram van KPN

Hi @Frank WTB! Welkom op het forum. 

Via de chat hebben we inderdaad geen medewerkers meer aan het werk. Wel zou je via de telefoon gewoon iemand aan de lijn moeten krijgen. 

Wil je in dit geval je profiel invullen? Laat in het veld “Persoonlijke opmerkingen” weten wat het nieuwe e-mailadres moet zijn. Geef ook aan wat de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer zijn ter bevestiging. 

 

 

FC
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Bram van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Bram van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • December 3, 2022

    Hi @Frank WTB! Welkom op het forum. 

    Via de chat hebben we inderdaad geen medewerkers meer aan het werk. Wel zou je via de telefoon gewoon iemand aan de lijn moeten krijgen. 

    Wil je in dit geval je profiel invullen? Laat in het veld “Persoonlijke opmerkingen” weten wat het nieuwe e-mailadres moet zijn. Geef ook aan wat de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer zijn ter bevestiging. 

     

     

    Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
    Bram van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Bram van KPN
    • Oud Moderator
    • December 8, 2022

    @Frank WTB is aangepast. Binnen een week is deze wijziging volledig verwerkt in alle systemen en moet alle communicatie naar dat e-mailadres gaan. 🙂

    Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement