Einddatum contract over 1 week, geen aanbod van KPN voor verlenging?

Je abonnement loopt gewoon door, en is dan maandelijks opzegbaar.

In die mijnKPN omgeving vind je ook je persoonlijke verlengingsaanbod, bij "voor jou”.

Dank Dennis voor je reactie.

Ik kom "Voor jou” alleen tegen in kpn.com en niet in mijn.kpn.com en er staat geen persoonlijk verlengingsaanbod.

Nu ik weet dat de boel gewoon doorloopt en maandelijks opzegbaar is ga ik mij maar eens orientieren op de diverse providers. 

Via Google op Internet en TV abonnement verlengen | KPN gekomen en daar staat wel e.e.a.

Ik zie dit in de app, onder “Mijn producten”: “Bekijk je verlengingsaanbod”. 

Bedankt.

Ik ga me oriënteren op de diverse providers.

Bedankt!

Ik heb geen KPN TV+ en zal me daar dus over gaan inlezen.

Gekozen voor verlengen middels de link: https://www.kpn.com/shop/verlengen/internet

Aan het eind van het proces komt dan de melding dat er op mijn adres nog geen glasvezel is terwijl ik dat al twee jaar gebruik.

Even later ontvang ik e-mail “Bevestiging wijziging abonnement”.

Even daarna nog een e-mail "Informatie over uw wijziging”
In dat mailtje op de optie "Volg uw bestelling” geklikt en dan wordt mij verzocht om een wachtwoord in te geven om een KPN ID aan te maken.
De voorin gevulde gebruikersnaam is dezelfde als ik nu ook al gebruik.

Herkent iemand dit?
Heb ik een nieuwe KPN ID nodig.?

Ik heb (nog) geen wachtwoord ingevuld.

Overigens is dit nu weer precies waarom ik altijd met grote vrees iets verander bij dit soort bedrijven: onduidelijk, onjuist etc.

Toch maar wachtwoord ingevuld (hetzelfde als ik nu  gebruik) ingevuld.

Na wat zijsprongen over e-mailadressen die ik al twee jaar gebruik kom ik dan toch op de pagina met de voortgang van de "bestelling” ipv "wijziging”

Ik wacht maar af hoe dit gaat verlopen.

Fijn dat het gelukt is. 

En graag geholpen natuurlijk. 👍🏾

Ehh… Of het gelukt is moeten we nog maar even afwachten.

Alleen het aanvragen geeft al zo veel problemen.

Ik vraag mij af of KPN hun software wel voldoende test.

Ik krijg nu een mailtje dat de apparatuur onderweg is.
Dat zou dan wel weer heel snel zijn.
De track & trace link zegt dan weer "Pakket (nog) niet gevonden” maar dat gebeurt vaker.

Ik vond na mij kritiek op het proces tot nu toe ik dit ook even moest melden.

Vaak heb je bij zo'n wijziging de apparatuur binnen 48 uur in huis. Bij mij zelfs meerdere malen de dag erna al.  

Vandaag al twee KPN TV+ kastjes ontvangen.
Dit ging dus zeer vlot.

Ondertussen werkt e.e.a. naar behoren.

Goedemorgen ​@HansGlas, fijn dat je weer voor KPN hebt gekozen! Gelukkig ging het dan ondanks de initiële onduidelijkheid toch nog vlot :-). Bedankt iedereen voor alle goede adviezen in dit topic en mocht je nog vragen hebben Hans laat het dan weten. Zoals je ziet helpt de Community graag!