Elke maand e-mails van KPN ondanks afmelding voor e-mail

Beste ​@EenRuud in MijnKPN, rubriek privacy-instellingen, bij KPNID en je thuisnetwerk en eventueel je mobiele netwerk kun je aangeven hoe je wel of niet van alles wilt ontvangen van KPN.

Er zijn dingendie KPN moet melden per mail, post of anderszins, zoals dienstmedelingen en facturen, maar voor nieuwsbrieven e.d. kun je je inderdaad afmelden.

Alles stond al uitgevinkt bij "afmelden". In de KPN app stond nog iets waar ik naast e-mailberichten ook "MijnKPN berichten" kon uitzetten, dus dat ook maar gedaan.

De nieuwe ACM-regels voor niet bellen betekenen niet dat het okee is om elke maand weer te mailen om mensen ertoe te bewegen om toestemming te geven om te bellen in ieder geval, erg vervelend, en sowieso als er dan gebeld werd hadden ze niet door dat we een vaste KPN-aansluiting hebben (terwijl die met combivoordeel en al gekoppeld zit), erg vreemd allemaal, fix dat soort dingen dan eerst.

Hallo ​@EenRuud, wat fijn deze feedback! Dankjewel daarvoor. Het moet inderdaad niet zo zijn dat je nu elke maand een mailtje krijgt. Volgens mij sturen we klanten één mail en en daarna nog een herinnering. Maar, als jij je e-mailberichten al afgemeld had, is die herinnering onnodig zou ik zeggen. Ik leg het intern neer bij de afdeling die erover gaat en kom er sowieso nog even bij je op terug hier. 

Thanks Marcia, super! :)