Er is nog een rekening gekomen terwijl ik al overgestapt ben

Het kan inderdaad de slotfactuur zijn, zoals ​@JanD aangeeft. Maar het kan ook nog een reguliere factuur zijn, ​@Beatrix Scheepbouwer.

Dit komt omdat het systeem dat de facturen verstuurt geen rekening houdt met toekomstige veranderingen. Ons systeem kijkt eerst namelijk alleen naar de status van jouw abonnement op de dag dat de factuur aangemaakt wordt. Dus als jij de factuur op 11 november krijgt en jouw abonnement bij KPN op 12 november stopt, dan krijg je nog wel een factuur voor een hele maand. Ons systeem ziet namelijk dat jouw abonnement op 11 november nog actief is.

Volgende maand kijkt het systeem opnieuw naar de status van jouw abonnement en zal dan zien dat deze is opgezegd. Het systeem kijkt dan ook naar wanneer het abonnement gestopt is. En daarna rekent het systeem uit hoeveel dagen jij betaalt hebt, terwijl het abonnement al niet meer actief was. Dit geld krijg je dan van ons terug. Dit doen wij met de slotfactuur. Dit is de laatste factuur die je van ons krijgt na opzeggen.

Meer informatie over jouw factuur bij opzegging, lees je hier: KPN Factuur bij opzegging.