Skip to main content
Beantwoord

Er mist een factuur in MijnKPN, het bedrag is wel afgeschreven

  • March 23, 2022
  • 1 reactie
  • 21 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Iemand hier bekend mee. Er was een bedrag van mijn rekening afgeschreven maar zie dat bedrag niet in facturen staan.

nu had ik bedrag terug laten boeken en nu vanochtend kreeg ik herinnering sms.

dus toch maar weer betaald voordat ik afgesloten wordt. 
maar het gekke is zie dat factuur bedrag niet in mijn overzicht staan. 

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Hoi @Moontjehog, welkom op ons forum!

Je hoort al je facturen inderdaad te zien in MijnKPN. Heb je één of meerdere abonnementen bij KPN? Het is belangrijk dat je ze allemaal koppelt aan jouw KPN ID. Dan weet je zeker dat je bij alle facturen kan. Dit kan je doen door in te loggen in MijnKPN, en indien nodig daar een product te koppelen. Ook door het kenmerk in de beschrijving van de betaling kan je zien over welk abonnement de incasso gaat.

Kom je er toch niet uit, dan kan je ook bellen (0800-0402) met onze klantenservice. Via die weg heb je direct contact en helpt mijn collega je meteen verder. Indien nodig kan mijn collega ook meekijken van afstand. Dat kan in sommige situaties handiger zijn. Via het forum kan er, afhankelijk van de drukte, een paar dagen tussen zitten voordat je een nieuwe reactie hebt. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

Hoi @Moontjehog, welkom op ons forum!

Je hoort al je facturen inderdaad te zien in MijnKPN. Heb je één of meerdere abonnementen bij KPN? Het is belangrijk dat je ze allemaal koppelt aan jouw KPN ID. Dan weet je zeker dat je bij alle facturen kan. Dit kan je doen door in te loggen in MijnKPN, en indien nodig daar een product te koppelen. Ook door het kenmerk in de beschrijving van de betaling kan je zien over welk abonnement de incasso gaat.

Kom je er toch niet uit, dan kan je ook bellen (0800-0402) met onze klantenservice. Via die weg heb je direct contact en helpt mijn collega je meteen verder. Indien nodig kan mijn collega ook meekijken van afstand. Dat kan in sommige situaties handiger zijn. Via het forum kan er, afhankelijk van de drukte, een paar dagen tussen zitten voordat je een nieuwe reactie hebt. 

Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement