Skip to main content

Ik ben er net achter gekomen dat deze maand en vorige maand dit abonnenement bij mij in rekening wordt gebracht. Heel sneaky een dag voor de factuur datum. Als je dan niet oplet, kun je niet binnen 14 dagen herroepen. Ik zie op het forum dat dit al 6 maanden aan de gang is, en hoe kan het dan, dat er in die 4 tussenliggende maanden niets aan gedaan is door KPN. Ik wist niet van het bestaan van KPN Pay af, en wordt nu geconfronteerd met berichten die niet bestaan, of die in de spam zijn terecht gekomen; waaronder die van E-bill.

Ik wil mijn 20 Euro terug van KPN. Ik mag toch verwachten dat zij hun trouwe klanten beschermen tegen dit soort boeven.

 

Admin: eigen topic voor je aangemaakt

@MarkyDarky Ik snap wat je bedoeld. Volgens mij is Pay info een service die elke provider heeft. Dit staat dus blijkbaar automatisch aan waardoor het voor dit soort malafide bedrijven makkelijk is om enorm veel geld binnen te harken! In mijn geval was het 30 euro! Als je dan opzegt, komen ze ook nog even doodleuk vertellen dat je deze service zelf hebt aangevraagd!  Wat men wel kan doen, is de Pay info standaard op uit zetten zodat dit gewoonweg nooit meer mogelijk zou moeten zijn!

Beste @MarkyDarky, welkom! Wat jammer om te lezen dat je hier tegenaan loopt! Hieronder wat meer informatie, waar je hopelijk voldoende mee geholpen bent. Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten:

 

Over ESR TV:

ESR TV is een betaalde dienst. Je kunt je hier op twee manieren voor aanmelden:

  • Via de app van ESR TV (te downloaden via de verschillende app stores)
  • Via banners die in sommige games/apps/je browser zichtbaar zijn en je naar de website van ESR TV leiden.

 

De betaling gaat op twee verschillende manieren:

  • Via premium sms. Je kunt je dan afmelden via payinfo.nl
  • Via KPN Pay. Je kunt je dan afmelden via e-bill.mobi.

 

Belangrijk om te weten dat je in beide gevallen een bevestiging per sms krijgt.

 

Verdere uitleg over de betaling met KPN Pay:

Als je via KPN Pay gaat betalen voor ESR TV, klik je op ‘ga verder’. Je krijgt dan een overzicht met daarin informatie over de kosten en het betalen hiervan. Als je klikt op ‘nu betalen’, geef je akkoord dat de dienst je mobiele telefoonnummer gebruikt voor identificatie en afrekening van de kosten. Omdat KPN Pay automatisch aanstaat op je mobiele abonnement, hoef je hier geen andere stappen voor te doorlopen. Het klikken op ‘nu betalen’, is voldoende om een abonnement aan te gaan. De contractant van het abonnement is er voor verantwoordelijk dat de gebruiker van het toestel zich hier alleen voor aanmeldt, als dit gewenst is. Het afmelden gaat gemakkelijk via e-bill.mobi.

 

Op de factuur zie je dit terug op onderstaande manier:

 

Meer informatie over betalen met KPN Pay, vind je op onze website. Onderaan de pagina wordt ESR TV daar ook als voorbeeld genoemd. Ook hebben we op het forum een artikel met uitleg over KPN Pay.

 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden