Beantwoord

Extra kosten bij aansluiten KPN

Forum|Forum|4 years ago
March 22, 2022
27 reacties
404 keer bekeken

Mar Schothuis
Topper

Vanmorgen erg geschrokken. Onze (bejaarde) buurtjes geadviseerd over te stappen van Ziggo naar KPN.

Snel geregeld maar de rekening is in mijn beleving zwaar onbillijk.

Waar wij maar €70.00 extra betaalden voor het zelfde materiaal en de aansluiting. Zelfde appartement nl.

Dit voelt zo naar. Ze hebben (helaas) getekend maar ,gelukkig,nog niet betaald.

Hun kosten kwamen op dik €260.00 .

Hoe is dit mogelijk?

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Hoi @Mar Schothuis! Wat lief dat je namens de buren contact met ons opneemt!

Dus er zijn SuperWifi punten geplaatst en deze zijn niet nodig? Zonde van de kosten.

De SuperWifi punten kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden in één van onze winkels. Het is even belangrijk dat de monteursbon meegenomen wordt, als aankoopbewijs/ bevestiging van de aanschaf.
In de winkel wordt het aankoopbedrag via retourpin teruggestort: het bedrag staat dan de volgende werkdag op de rekening. Het is dus belangrijk om een pinpas mee te nemen.

Omdat de SuperWifi punten via een monteur in rekening gebracht zijn, is retourneren in een KPN winkel de enige optie. Ik begrijp dat jouw buurman op leeftijd is, mocht hij zelf niet in de gelegenheid zijn om de retour in orde te maken is er dan iemand anders in hun omgeving die dit kan doen?