Extra kosten op mobiele factuur van nba.com, door kleinzoon van 4 jaar?

Hoi ​@kamani, welkom op onze community! ​@Michel.uit.Arnhem noemt het hierboven al, je kunt bij de betreffende dienst je geld terug vragen.
Kom je er een beetje uit zo?

Bij mij hetzelfde. Ineens een NBA pass abonnement. Aangemaakt door een kind van 5 die alleen haar naam kan schrijven. Ongelofelijk dat zulke dingen zomaar kunnen gebeuren zonder enige vertificatie. Het abonnement is niet te stoppen via de App Store→ abonnementen. Je moet naar https://www.e-bill.mobi

Nogmaals onbegrijpelijk dat dit kan!

Beste allen,

bovenstaande heeft bij mij allemaal niet geholpen. 
ook de website e.bill.mobi werkt niet. Wel heb ik een nummer gevonden waar ik het automatisch stop kon zetten: +31 71 808 0814. Dit is het nummer van NBA. Ik heb het net gedaan en hoop dat deze ellende nu stop is gezet. Fijne dag 👋. 

Een kind  van 4 en 5 jaar jaar behoort ook helemaal geen telefoon in handen te kunnen krijgen.😎

Net mijn meeste gefrustreerd en onvriendelijkste telefoongesprek ooit gevoerd met een kpn medewerkster van de helpdesk.

Ik zocht hulp/informatie over hoe het kan dat nba pass kosten in rekening kan brengen op mijn kpn factuur. Ik heb de app niet en zeker geen toestemming hiervoor gegeven. Ook mijn kinderen niet zoals in andere gevallen, want alles is beveiligd met mijn vingerafdruk. 

Totaal geen hulp opties gekregen alleen maar afschuiven van wij zijn niet verantwoordelijk en verwijzingen naar e-bill.mobi, een site die zeer vaag en louche aandoet waarbij je zeker het gevoel hebt dat het een scam is. Ook daar moet je weer je mobiele nummer achter laten. Dit doe ik normaal nergens. Met veel tegenzin toch maar gedaan, omdat kpn je nergens mee wil helpen! Uiteindelijk een vaag telefoon nummer gevonden +31718080814 geregistreerd in Cyprus.  Een belletje eraan gewaagd en via 1 druk op de knop me nooit afgesloten abonnement kunnen stopzetten, als je het ontvangen sms'je kunt geloven. 

Kpn aub blokkeer die nba pass oplichting! 

Ik betaal met al mijn abonnementen bijna €100,- in de maand aan jullie. Voor dat geld verwacht je een fatsoenlijke klantenservice die je een duidelijk antwoord kan geven over hoe ik in vredesnaam aan deze onzin ben gekomen, hoe je er afkomt en het kunt blokkeren. Geen onvriendelijke medewerkster die vanaf de eerste seconde kortaf is, door je heen praat en als je uitleg vraagt omdat je het niet snapt snauwt dat je in herhaling valt! Misschien moet ze het antwoord geven op je vraag, dan hoef ik de vraag niet te herhalen. Ook als je vraagt om doorverbonden te worden met iemand die de uitleg wel kan geven, of misschien later teruggebeld kan worden door iemand die uitleg over de financiën kan geven is dit niet mogelijk. 

Ik ben al 20+ jaar een trouwe en tevreden klant en heb dit nog nooit zo ervaren, maar dit gesprek doet mij het gevoel geven direct over te willen stappen. 

Het valt nog mee dat je de klantenservice voor dit soort vragen telefonsich hebt kunnen bereiken, want ze zijn buiten kantoortijd alleen bereikbaar voor storingen.

Via onderstaande link kun je een klachtenformulier invullen en wordt er binnen een paar werkdagen contact met je opgenomen:

https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier

Succes

Ik ben benieuwd hoe je erbijkomt dat het een Cypriotisch nummer is? +31 is gewoon een Nederlands landnummer met in dit geval netnummer 071. (Leiden en omgeving)

Beste arienc,  

Dacht dat dit forum ervoor is om elkaar te helpen als je een ervaring of probleem hebt waar je niet uitkomt, taalnazi's en bedweterigheid is toch voor Facebook?Nergens zeg ik dat het een telefoonnummer is uit Cyprus, ben op de hoogte dat +31 de landcode van Nederland is. Maar bedankt dat jou reactie me weer 5min van me leven heeft gekost! 

Met je verkeerde been uit bed gestapt?