Facebook pagina 'KPN klachten' lijkt niet van KPN te zijn

Beste ​@Spinet onderstaand de officiële Facebookpagina van KPN:

https://www.facebook.com/kpn

Hi ​@Spinet, goed dat je dit bericht hier plaatst en kenbaar maakt waar je tegenaan loopt. Wij denken graag mee. 

Die pagina is inderdaad niet de officiële pagina van KPN, ik zie dat ze dit ook duidelijk vermelden. Aan jou de keuze of je daar iets wilt delen, ik adviseer wel om geen persoonlijke (inlog)gegevens daar te delen, dit uit veiligheidsoverwegingen. Ik zou het wel op de officiële KPN Facebookpagina doen.

JanD heeft de juiste link naar de Facebookpagina van KPN al gedeeld, waarvoor dank. Mocht je dus hulp nodig hebben, dan kun je daar ook je vraag stellen. Daar reageren ook KPN medewerkers die met je mee kunnen kijken, op de andere pagina niet. Wees dus nogmaals voorzichtig met de gegevens die je daar deelt. 
Uiteraard staan we ook hier voor je klaar. Ik probeer dus alvast enkele vragen te beantwoorden. 

Erg fijn om te lezen! 

KPN als provider kan hier niets aan doen. De netwerkbeheerder plaatst en onderhoudt dit. Wij kunnen wél een melding maken wanneer de KPN producten niet goed werken nav de locatie van het kastje. Als het puur om esthetische redenen gaat kan er wel een aanvraag worden gedaan om het te verplaatsen, hier zijn wel kosten aan verbonden. Een vrijblijvende aanvraag kan worden gedaan via Mijnaansluiting.nl - Nuts aansluitingen aanvragen. Dan krijg je eerste te horen wat de kosten zijn voordat je akkoord gaat.  

Zou je dit willen toelichten? Ik ben benieuwd wat je dan precies ziet en vooral hoe de TV+ box is aangesloten op de modem. Is dit direct met een kabel eventueel met een switch ertussen? Of via wifi? Wat je in ieder geval kunt doen is onze Online hulptool gebruiken, te vinden op Los je probleem met KPN TV op | KPN.

Op dit moment is dit een betaalde optie. Wat functionaliteit en opties betreft is de ontvanger identiek aan de reguliere TV+ box, behalve dat het dan een luidspreker heeft. De normale TV+ box hoort goed te werken. 

Ik hoor graag van je. 

Stilstaand beeld:

regelmatig krijg ik op de tv, bij aanzetten ‘s morgens, de melding KPN heeft weer wat klaargezet. Er staat niet wat dus dat is gissen. Daarna blijft het beeld bij programma’s stilstaan. Schakelen tussen programma’s heeft dan geen goed resultaat.

ik zet dan het modem uit (stroom er af) en ik start de tv box+ opnieuw op met het menu. Daarna gaat het weer goed. We hebben een draadloos WIFI verbinding met 2 SW er tussen. 1 bij het modem en 1 bij de TV.

TV+ met soundbox

ik zou het een mooi gebaar vinden naar klanten welke al langdurig klant zijn (zeg 5 jaar aaneengesloten) om de normale tv+ aan te bieden als standaard. Langdurige trouwe klanten krijgen alleen maar voordelen die nieuwe klanten ook krijgen als ze lid worden. De trouwe klanten dus niet.