Skip to main content
Beantwoord

Facturen komen nog op oud e-mailadres binnen, kunnen jullie dit aanpassen?

  • okt. 11, 2023 7:40 a.m. UTC
  • 2 reacties
  • 48 keer bekeken
Nieuwkomer

Hoi,

 

Mijn facturen worden nog naar een oud e-mail adres verzonden. In mijn profiel zie ik overal mijn nieuwe email staan. Alleen nog steeds komen de facturen hier niet binnen maar op mijn oude e-mail. Deze vraag zie ik meerdere keren terugkomen. Kunnen jullie mij hierbij helpen?

 

Groeten

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi @Theaa en welkom op het forum!

Ik zie dat het om de facturen voor het mobiele abonnement gaat. Gek dat in je MijnKPN alles al goed staat en ze toch naar het oude mailadres gaan. 😕

Ik mag geen aanpassingen in het mobiele abonnement doen, dat mag alleen telefonisch. Je kunt hiervoor dus met ons bellen via 0800-0402 doordeweeks tussen 8:00 - 18:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00. 
Hopelijk is het dan snel geregeld!

Bekijk origineel
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    jimny
    Wijsgeer
    • jimny
    • Wijsgeer
    • okt. 11, 2023 8:42 a.m. UTC

    @Theaa Vul je forumprofiel aan met je adres,naam en klantnummer dan ziet een moderator wie je bent zodra je topic aan de beurt is. 

    Ps waarschijnlijk heb je forum profiel al ingevuld gezien je vraag 

    Carpe Diem en niet te vergeten ben ik ook maar een klant van KPN
    Sanne van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20
    • Sanne van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • okt. 15, 2023 12:08 p.m. UTC

    Hi @Theaa en welkom op het forum!

    Ik zie dat het om de facturen voor het mobiele abonnement gaat. Gek dat in je MijnKPN alles al goed staat en ze toch naar het oude mailadres gaan. 😕

    Ik mag geen aanpassingen in het mobiele abonnement doen, dat mag alleen telefonisch. Je kunt hiervoor dus met ons bellen via 0800-0402 doordeweeks tussen 8:00 - 18:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00. 
    Hopelijk is het dan snel geregeld!

    "There's some good in this world, Mister Frodo, and it's worth fighting for." - Samwise Gamgee

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement