Skip to main content
Beantwoord

Facturen van oude abonnement niet meer te vinden in MijnKPN

  • okt. 7, 2022 12:32 p.m. UTC
  • 4 reacties
  • 101 keer bekeken
Nieuwkomer

Ik zou graag de facturen op willen vragen van 14 juli en 12 augustus van mijn mobiele abonnement die per 10 augustus is opgezegd (i.v.m. overstap naar T-Mobile). Ik heb de facturen nodig voor mijn administratie. Ik kan ze namelijk niet meer vinden in de MijnKPN-app.

Beste antwoord door RBxx

Hallo @MarcelleV , je kan bellen met klantenservice via 0800-0402. Die kunnen ze nog wel opsturen.

Je kan ook je gegevens in het forum profiel zetten. Plaats bij “Persoonlijke opmerkingen” ook jouw 06-nummer en de laatste 3 cijfers van je IBAN ter verificatie. De gegevens zijn daar alleen zichtbaar voor KPN medewerkers. Een KPN moderator zoekt de facturen dan op en stuurt ze op. Door de drukte kan dit een paar dagen duren.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • Antwoord
  • okt. 7, 2022 2:02 p.m. UTC

Hallo @MarcelleV , je kan bellen met klantenservice via 0800-0402. Die kunnen ze nog wel opsturen.

Je kan ook je gegevens in het forum profiel zetten. Plaats bij “Persoonlijke opmerkingen” ook jouw 06-nummer en de laatste 3 cijfers van je IBAN ter verificatie. De gegevens zijn daar alleen zichtbaar voor KPN medewerkers. Een KPN moderator zoekt de facturen dan op en stuurt ze op. Door de drukte kan dit een paar dagen duren.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Nieuwkomer
    • MarcelleV
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • okt. 7, 2022 2:37 p.m. UTC

    Beste @RBxx,

    Alle benodigde gegevens staan in het forum profiel. Als de KPN moderator dan de facturen op zou willen sturen, heel graag.

    Dankjewel!

    Groet, Marcelle

      Shyrin van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+18
      • Shyrin van KPN
      • Community Manager
      • okt. 9, 2022 7:50 p.m. UTC

      Hartelijk dank voor de benodigde gegevens, @MarcelleV. Ik heb bij deze de gewenste kopie facturen per e-mail naar je verzonden. Heb je ze in goede orde ontvangen?

      💚
        Nieuwkomer
        • MarcelleV
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • okt. 10, 2022 11:23 a.m. UTC

        Heel erg bedankt! Ik heb de facturen in goede orde ontvangen!

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement