Factuur klopt niet: tegen de afspraak in aansluitkosten in rekening gebracht

Ik zie mijn eerste factuur voor mijn mobiel abonnement. Afgesproken was dat ik niet de 25 euro aansluitkosten hoefde te betalen omdat ik tegelijk ook tv/internet abonnement heb afgesloten maar de aansluitkosten staan wel op de factuur. Hoe zorg ik dat deze worden verrekend. Contact met KPN opnemen werkt niet heel eenvoudig. Zie t graag zwart op wit dat deze verrekend gaat worden.