Hallo @Dernie, welkom op het KPN Forum!

Je kunt jouw e-mailadres zelf wijzigen via MijnKPN. Lukt het hiermee niet? Bel ons dan op 0800 0402. Mijn collega's aan de telefoon helpen je graag met het wijzigen van jouw e-mailadres.

Via deze weg mag ik jouw e-mailadres niet wijzigen. Hiervoor is direct persoonlijk contact nodig.

Ook dat gaat niet altijd goed. Ik heb mijn mailadres eerder gewijzigd. Mijn nota's komen gewoon op het oude adres binnen en ik krijg ook geen forummeldingen terwijl in MijnKPN het juiste mailadres is vermeld. Achter de schermen loopt iets niet helemaal lekker. Dus het oude mailadres staat nergens vermeld maar toch worden de facturen naar dat mailadres gestuurd. 

Dan staat het oude e-mailadres toch nog ergens in het systeem genoteerd. Ik kan wel uitzoeken waar het fout gaat, maar ik mag het niet wijzigen. Dus dan moet er alsnog gebeld worden. Daarom is het makkelijker om direct even te bellen. Mijn collega aan de telefoon kan het dan uitzoeken.

As het goed is zijn alle mailadressen nu gelijk getrokken. Dank je.