Skip to main content
Beantwoord

Factuur maart 2022 niet beschikbaar

  • April 1, 2022
  • 2 reacties
  • 33 keer bekeken

Heel apart: factuur van maart 2022 wel afgeschreven bij ING plus mail gehad van KPN betreffende het te incasseren bedrag, maar de factuur (details) staat niet in Mijn KPN (klantnummer ***)

 

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Goedenavond @Willem vdK, welkom en bedankt voor je bericht! Excuses voor de late reactie!

Het kan zijn dat de factuur met een vertraging ingeladen is in MijnKPN. Is de factuur inmiddels wel beschikbaar?  
Zo niet, dan kijk ik graag met je mee en dat kan ik doen op basis van de volgende klantgegevens:
 

  • Jouw volledige naam en geboortedatum
  • Het volledige klantnummer 
  • Postcode en huisnummer
  • Laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is

Vul je deze gegevens in, in jouw Forum profiel? Alles wat je invult in de vakjes waar "privé” achter staat, is alleen in te zien voor de KPN moderators en staat niet openbaar.

Geef je hier een seintje als je de gegevens ingevuld hebt? Alvast bedankt!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • Antwoord
  • April 7, 2022

Goedenavond @Willem vdK, welkom en bedankt voor je bericht! Excuses voor de late reactie!

Het kan zijn dat de factuur met een vertraging ingeladen is in MijnKPN. Is de factuur inmiddels wel beschikbaar?  
Zo niet, dan kijk ik graag met je mee en dat kan ik doen op basis van de volgende klantgegevens:
 

  • Jouw volledige naam en geboortedatum
  • Het volledige klantnummer 
  • Postcode en huisnummer
  • Laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is

Vul je deze gegevens in, in jouw Forum profiel? Alles wat je invult in de vakjes waar "privé” achter staat, is alleen in te zien voor de KPN moderators en staat niet openbaar.

Geef je hier een seintje als je de gegevens ingevuld hebt? Alvast bedankt!


  • Auteur
  • April 8, 2022

Hi Shiryn,

factuur staat inmiddels in Mijn KPN. Dank voor je reactie