Skip to main content
Beantwoord

Factuur ontvangen na beƫindigen abonnement

  • January 4, 2023
  • 10 reacties
  • 123 keer bekeken
M
Deelnemer

Beste KPN,

Ik heb mijn mobiele abonnement per 2/12/2022 opgezegd en hiervan een bevestiging ontvangen (is ondertussen ook overgezet naar de nieuwe provider). Echter, ik heb wel een factuur ontvangen voor de periode 1/12/2022-31/12/2022. Wanneer kan ik een creditering verwachten?

Gr. Maarten

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi @MaartenPaalman. Welkom op het KPN Forum. Jammer dat je jouw abonnement hebt opgezegd. Ik vermoed dat watĀ @GeSpĀ aangeeft klopt omdat je ook al zelf aangeeft dat je een bevestiging hebt ontvangen. De factuur en opzegging hebben elkaar waarschijnlijk gekruist waardoor je nog een hele maand aan abonnementskosten in rekening gebracht hebt gekregen. Er volgt nog een slotfactuur waarop de te veel berekende kosten zullen worden vergoed.Ā šŸ˜Š

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

10 reacties

A
  • Anonymous
  • January 4, 2023

Hallo @MaartenPaalmanĀ 

Ā 

De slotfactuur zou je dan de volgende maand moeten krijgen, dan krijg je de kosten van 2/12/2022-31/12/2022 weer gecrediteerd.

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Vikash van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • January 9, 2023

    Hoi @MaartenPaalman. Welkom op het KPN Forum. Jammer dat je jouw abonnement hebt opgezegd. Ik vermoed dat watĀ @GeSpĀ aangeeft klopt omdat je ook al zelf aangeeft dat je een bevestiging hebt ontvangen. De factuur en opzegging hebben elkaar waarschijnlijk gekruist waardoor je nog een hele maand aan abonnementskosten in rekening gebracht hebt gekregen. Er volgt nog een slotfactuur waarop de te veel berekende kosten zullen worden vergoed.Ā šŸ˜Š

    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
      M
      Deelnemer
      • MaartenPaalman
      • Auteur
      • Deelnemer
      • January 12, 2023

      Bedankt voor je toelichtingĀ @Vikash. Ik wacht de komende periode de eindafrekening af šŸ‘šŸ¼Ā 

        Vikash van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+23

        Graag gedaan!Ā šŸ˜Š

        You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
        M
        Deelnemer
        • MaartenPaalman
        • Auteur
        • Deelnemer
        • January 20, 2023

        Graag gedaan!Ā šŸ˜Š

        Ondertussen de creditering ontvangen šŸ‘šŸ¼

          M
          Deelnemer
          • MaartenPaalman
          • Auteur
          • Deelnemer
          • January 24, 2023

          Graag gedaan!Ā šŸ˜Š

          Ondertussen de creditering ontvangen šŸ‘šŸ¼

          @VikashĀ tot mijn grote verbazing is het gecrediteerde bedrag vandaag weer van mijn rekening afgeschreven! Hoe kan dit?Ā 

          A
          • Anonymous
          • January 24, 2023

          Hallo @MaartenPaalmanĀ dan heb je ook geen creditnota gehad, maar een nota, nota's worden afgeschreven en creditnota's worden teruggestort. Heb je wel goed gekeken op je bankafschrift?

          Ā 

          M
          Deelnemer
          • MaartenPaalman
          • Auteur
          • Deelnemer
          • January 24, 2023

          HalloĀ @MaartenPaalmanĀ dan heb je ook geen creditnota gehad, maar een nota, nota's worden afgeschreven en creditnota's worden teruggestort. Heb je wel goed gekeken op je bankafschrift?

          Ā 

          Ik heb een creditnota (negatief bedrag) ontvangen. Dat is 19/1 bijgeschreven. Nu, zĆ³nder nota(!), is het bedrag weer afgeschreven..

          A
          • Anonymous
          • January 24, 2023

          HalloĀ @MaartenPaalmanĀ dan heb je ook geen creditnota gehad, maar een nota, nota's worden afgeschreven en creditnota's worden teruggestort. Heb je wel goed gekeken op je bankafschrift?

          Ā 

          Ik heb een creditnota (negatief bedrag) ontvangen. Dat is 19/1 bijgeschreven. Nu, zĆ³nder nota(!), is het bedrag weer afgeschreven..

          Dat is inderdaad vreemd, even met KPN bellen, afdeling Collections, 0800 0402

            Vikash van KPN
            Moderator
            Forum|alt.badge.img+23

            Dat is inderdaad erg vreemd aangezien je aangeeft dat je al een bevestiging hebt ontvangen van deze opzegging van het abonnement. Je kan inderdaad het beste contact opnemen met onze klantenservice, zoals JanD hierboven al aangeeft. Zij kunnen hier een goed antwoord op geven. Laat je ons weten hoe het afloopt?

            You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement