Een mail versturen /beantwoorden kan niet! Vandaar maar knippen en plakken
Graag een factuur ZONDER de aanmaningskosten zoals ik al telkens zeg. Elke keer krijg ik extra kosten!!
Stuur aub een goede factuur en ik betaal per omgaande! Betaal al maanden 20,- teveel en steeds hetzelfde.
Hoogachtend
Deze maand is het totaalbedrag van uw factuur € 55,04. Deze factuur hoort bij klantnummer ****. Het bedrag bestaat uit deze kosten:
Abonnement
€
55,04
Verbruik
€
0,00
Totaal
€
55,04
Overzicht van al uw facturen
U vindt een overzicht van al uw facturen en persoonlijke instellingen in MijnKPN. Dit is uw persoonlijke en beveiligde klantomgeving. Download nu onze gratis app, dan hebt u altijd alles bij de hand.
Admin: privégegevens verwijderd en eigen topic voor bericht aangemaakt
Beste antwoord door Shyrin van KPN
Hallo @Een Mens! Welkom en bedankt voor je bericht!
Wat zonde dat je nu iedere keer aanmaningskosten berekend krijgt. In het gekopieerde bericht zie ik, net als PeterG, geen extra berekende kosten.
Aanmaningskosten zijn te voorkomen door het factuurbedrag tijdig te betalen. In onze herinnering staat vermeld voor welke datum een factuur betaald moet zijn om de herinneringskosten van €20,- te voorkomen: Zorg dat u het openstaande bedrag op XX XXXX XXXX betaald hebt. Zo voorkomt u een 2e herinnering waarvoor € 20,00 in rekening wordt gebracht op de volgende factuur.
We versturen een betaalherinnering via e-mail. Je wordt gevraagd om de achterstallige factuur zo snel mogelijk te betalen via iDEAL.
Via het Forum zijn we beperkt om bij dit soort vragen te helpen, mocht je nog hulp nodig hebben dan is mijn advies te bellen met onze administratie. Deze afdeling is op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 8:00 en 17.30 uur.
Sorry. Ik zie geen extra kosten. Alleen die van je abonnement à € 55,04.
20 teveel? Is niet gewoon je korting periode afgelopen? Er loopt inderdaad een korting periode voor de eerste maanden met een prijs van € 35. Maar na die periode betaal je de gewone prijs.
Hallo @Een Mens! Welkom en bedankt voor je bericht!
Wat zonde dat je nu iedere keer aanmaningskosten berekend krijgt. In het gekopieerde bericht zie ik, net als PeterG, geen extra berekende kosten.
Aanmaningskosten zijn te voorkomen door het factuurbedrag tijdig te betalen. In onze herinnering staat vermeld voor welke datum een factuur betaald moet zijn om de herinneringskosten van €20,- te voorkomen: Zorg dat u het openstaande bedrag op XX XXXX XXXX betaald hebt. Zo voorkomt u een 2e herinnering waarvoor € 20,00 in rekening wordt gebracht op de volgende factuur.
We versturen een betaalherinnering via e-mail. Je wordt gevraagd om de achterstallige factuur zo snel mogelijk te betalen via iDEAL.
Via het Forum zijn we beperkt om bij dit soort vragen te helpen, mocht je nog hulp nodig hebben dan is mijn advies te bellen met onze administratie. Deze afdeling is op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 8:00 en 17.30 uur.
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
