Factuur van november is 2 keer afgeschreven

Goedemorgen in November is er 2 x 75( mijn abonnement prijs afgeschreven) dat hoort natuurlijk niet en kan ik ook niet missen dus heb ik er een terug geboekt. Ik heb onbeperkt en ga nooit over m’n kosten heen.  Nu krijg ik steeds van jullie dat ik nog 75 moet betalen voor november ?!! Zie hier deze heb ik al betaald. Ik betaal 1 x per maand 75 daar heb ik een Abonnement voor afgesloten en niet voor 2x 75. Graag krijg ik zsm reactie hierop.