Skip to main content
Beantwoord

Factuurbedrag is zomaar hoger, mag dat?

  • April 10, 2025
  • 5 reacties
  • 74 keer bekeken
C
Nieuwkomer

Krijg ineens weer een verhoging van 6 euro op mijn factuur vorige maand al 1.50 mag dat zomaar

Beste antwoord door Arjan van KPN

Hoi ​@Clewits. Welkom op de KPN Community! Niemand zit te wachten op telkens een verhoging van de maandlasten, dus ik snap dat je hier eens in wilt duiken. 

De verhoging kan te maken hebben met de prijswijziging op extra diensten, zoals ​@Noordzee mooi op een rijtje heeft gezet, die onlangs is doorgevoerd. Of het kan een gehuurde film zijn, maar het is moeilijk te zeggen zonder een kijkje te nemen op de factuur. Als je inlogt op MijnKPN kun je naar de facturen gaan en op bladzijde 2 zie je dan een specificatie staan van de kosten. Daar kun je je antwoord vinden en eventueel kun je hier een schermafdruk daarvan plaatsen, zodat hier meegekeken kan worden. 

Voor snelle hulp kun je ook altijd telefonisch contact met ons opnemen en dat doe je het makkelijkst via een terugbelafspraak. Dan nemen we contact met je op op een moment dat het voor jou uitkomt. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • April 10, 2025

    Hallo ​@Clewits ,

    Ik heb daarover vooraf een e-mail ontvangen. Het gaat om aanpassingen voor F-secure, Vast Bellen, Extra ontvangers en belonbeperkt NL.

     

    Wijziging Vast Bellen en TV

    In april verandert de prijs voor een telefoonnummer, belbundel (onbeperkt) of een extra tv-ontvanger.

     

    https://www.kpn.com/wijziging/bellen

    https://www.kpn.com/wijziging/tv

     

     

    PeterG heeft het op zijn website zo vermeld: 

    https://breedbeeldweetjes.wordpress.com/2025/02/

    KPN verhoogt prijs vast bellen en ontvangerhuur

    Per april verhoogt kpn de prijs van enkele diensten.

     

    Dienst Oude prijs Prijs per april
    Vast telefoonnummer € 2,00 € 3,00
    Belonbeperkt NL € 9,99 € 10,99
    Extra tv ontvanger* € 5,00 € 6,00
    F-secure 15 apparaten € 4,99 € 6,99

     

    *tv ontvanger: iTV, TV+, Digitenne, Digitenne-module
    Zie kpn.com/vast-bellen, kpn.com/televisie/digitenne/tv-ontvanger, kpn.com/veilig/virusscanner


     

    KPN mag dit doen. In juli 2025 gaat trouwens het internet-abonnement overigens ook omhoog met een soort prijsindexatie. In oktober worden jaarlijks de mobiele abonnementen aangepast aan de hand van een prijsindexcijfer.

    Wil je ook e-mails van KPN ontvangen? Dit kun je instellen in MijnKPN. Klik rechtsboven op profiel. Dan onderin privacy-voorkeuren.dan Privacy en informatie. Dan jouw abonnement en daar e-mail aanklikken bij bv nieuwsbrief, tips en aanbiedingen

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Topper
    • Marlon92
    • April 10, 2025

    Krijg ineens weer een verhoging van 6 euro op mijn factuur vorige maand al 1.50 mag dat zomaar

    Ja. KPN verhoogt de prijzen van diverse extra diensten. ​@Noordzee noemt ze op. Deze extra diensten zijn geen onderdeel van je contract. Je contract omvat alleen het internet gedeelte. De rest zijn allemaal extra diensten die je maandelijks aan of uit kunt zetten. En KPN kan dus ook zo ongeveer alles doen met de prijzen daarvan. 

      PeterG
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+35
      • PeterG
      • April 10, 2025

      6 euro is vrij precies de huurprijs van een film (€ 5,99). Als je het gebruik van je pincode uit hebt bij huren heb je dat zomaar gedaan.

      Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv (2019); TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
      Arjan van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+13
      • Arjan van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • April 11, 2025

      Hoi ​@Clewits. Welkom op de KPN Community! Niemand zit te wachten op telkens een verhoging van de maandlasten, dus ik snap dat je hier eens in wilt duiken. 

      De verhoging kan te maken hebben met de prijswijziging op extra diensten, zoals ​@Noordzee mooi op een rijtje heeft gezet, die onlangs is doorgevoerd. Of het kan een gehuurde film zijn, maar het is moeilijk te zeggen zonder een kijkje te nemen op de factuur. Als je inlogt op MijnKPN kun je naar de facturen gaan en op bladzijde 2 zie je dan een specificatie staan van de kosten. Daar kun je je antwoord vinden en eventueel kun je hier een schermafdruk daarvan plaatsen, zodat hier meegekeken kan worden. 

      Voor snelle hulp kun je ook altijd telefonisch contact met ons opnemen en dat doe je het makkelijkst via een terugbelafspraak. Dan nemen we contact met je op op een moment dat het voor jou uitkomt. 

        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • April 14, 2025

        ​@Clewits 

        Is het inmiddels duidelijk waar de verhoging door komt? 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement