Skip to main content

Ik heb een mobiel abonnement van €13 per maand.  In december wordt ineens €18,17 gerekend voor abonnementskosten.  Graag wil ik het teveel betaalde geld terug ontvangen.

Staat in de specificaties van de factuur niet uitgelegd waar de extra kosten vandaan komen?

 

Admin: op kpn.com/factuur kun je alles vinden over je factuur


Hallo @Okstra Van harte welkom hier op het KPN Forum! Is inmiddels al opgehelderd hoe de extra kosten tot stand zijn gekomen? Op je factuur zou je dat inderdaad moeten kunnen zien. 


Inmiddels heb ik met de administratie gebeld, en het teveel gefactureerde wordt gecrediteerd.