Foutmelding bij bestellen ondanks positief haalbaarheidsonderzoek

Hallo ​@Kody Parton ,

Je kunt dit het beste afstemmen met de klantenservice. Hier op dit platform kan niemand jou hier mee helpen. 

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

Hoi ​@Kody Parton . Welkom hier.

Dat is een vreemde situatie. Zeker als uit het haalbaarheidsonderzoek is gekomen dat een glasvezelaansluiting mogelijk is, zou je verwachten dat je ook een abonnement kunt aanvragen.

Zou je de tekst uit de e-mail met de uitslag van het haalbaarheidsonderzoek met ons willen delen? Dan kunnen we zien wat daar precies in staat. Via welke website heb je dat eigenlijk gedaan? 

Daarnaast ben ik benieuwd welke stappen je precies hebt doorlopen. Heb je geprobeerd te bestellen via onze website, de MijnKPN-app of op een andere manier? En op welk moment krijg je precies de melding dat er geen netwerk kan worden aangelegd?