Skip to main content
Beantwoord

Gedane bestelling in april 2022 is onvindbaar bij KPN

  • June 21, 2022
  • 2 reacties
  • 39 keer bekeken
K
Nieuwkomer

In April 2022 een contract afgesloten, bevestiging per e-mail gehad.

Ingangsdatum Juni 2022.

Nu is het juni, gebeld om te vragen waar de monteur bleef, is het contract “onvindbaar”

Het enigste wat mogelijk was dat er een nieuw contract werd afgesloten, tegen een hogere prijs.

Waarom is mijn contract niet zichtbaar, ik wil gewoon de prijs die ik heb afgesproken!

 

Beste antwoord door Bram van KPN

Hi @Karin-9! Het is inderdaad zeker niet onze bedoeling het mensen moeilijk te maken klant te worden. 

Kan je in dit geval ook je profiel invullen? Laat daarbij specifiek weten wat je postcode en huisnummer is. Als je verder een klantnummer van ons hebt gekregen in de e-mail, laat die dan ook daar achter. Je klantnummer begint meestal met “90". 

Laat het hier weten als je dat gedaan hebt en ik kijk voor je!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    D
    Wijsgeer
    • dommeke
    • June 21, 2022

    Dat is geen KPN beleid zoals ik dat als zeer langdurig abonnee ken. Misschien een medewerker die slecht heeft geslapen. Probeer de digitale assistant even, kan je ook meteen een afschrift maken. 

    Chat KPN

    Bram van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Bram van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • June 24, 2022

    Hi @Karin-9! Het is inderdaad zeker niet onze bedoeling het mensen moeilijk te maken klant te worden. 

    Kan je in dit geval ook je profiel invullen? Laat daarbij specifiek weten wat je postcode en huisnummer is. Als je verder een klantnummer van ons hebt gekregen in de e-mail, laat die dan ook daar achter. Je klantnummer begint meestal met “90". 

    Laat het hier weten als je dat gedaan hebt en ik kijk voor je!

    Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement