Geprobeerd om een verhuizing door te geven, nu moet het opgezegd worden

Hallo @RobbertK , vul s.v.p. in het privédeel van je profiel je NAW-gegevens, klantnummer(s) IBAN laatste 4 cijfers in, dan komt een moderator er op terug.

Hoi, welkom op het forum van kpn.

Het lijkt inderdaad wel of woningstichtingen en bouwbedrijven aandelen Ziggo hebben. Een aansluiting (punt) voor het KPN netwerk, waar nota bene zo'n 10 providers op leveren, is er nooit. Niet bij nieuwbouw en niet bij verbouw (ook bij soc. huurwoning).

Overigens is het (vaak) wel mogelijk om dit nog naar binnen te laten brengen. Je kunt dan bij mijnaansluiting terecht.

Is je profiel hier al ingevuld? A.d.h.v. die gegevens kan de KPN Moderator, die hier nog komt, je gegevens opzoeken. Deze zal dit verder oppakken.

Dank! Ik heb zojuist de gegevens aangevuld.

Klopt inderdaad. Ik was zelf eigenlijk verrast dat complete wijken worden afgekocht en dat slechts 1 provider de dienst kan aanbieden daar. Je hebt inderdaad ook gelijk dat KPN een aansluiting kan maken, maar dan kan ik al gauw €300-600,- betalen… Lijkt me niet de juiste oplossing :) 

Ach. Als de aanvraag van een aansluit punt via de aannemer had gelopen waren die kosten via zijn factuur gegaan. Het was dan waarschijnlijk niet eens gespecificeerd en had je er niet bij stilgestaan dat je er voor betaalde. 

Hi @RobbertK, welkom op het forum. 

Zou je mij het mailtje dat je naar opzeggen@kpn.com hebt gestuurd willen doorsturen? Ik neem aan dat je als bewijslast ook een bewijs van inschrijving op je nieuwe adres hebt toegevoegd? Dit heb ik namelijk nodig omdat het contract op je oude adres nog 6 maanden doorgaat. 

Ik heb je een privébericht gestuurd. 

Hallo @Alex_P 

Je e-mailadressen van KPN zullen ook worden verwijderd.

Die blijven toch maximaal 6 maanden actief volgens een bepaalde providers-overeenkomst?

CC: @RobbertK 

Klopt, ik bedoelde ook niet per direct. Maar als ik nu een opzegging invoer zullen ze na die 6 maanden niet meer behouden kunnen worden. Dat hoor nu al in orde te maken, vandaar zo geformuleerd. 

Geen probleem, ik gebruik die accounts niet! Dank!

Top, dan is het bij deze geregeld. Je ontvangt binnen enkele uren ook nog een bevestiging. De vergoeding vanaf 5 maart voor de openstaande factuur heb ik handmatig ingevoerd, dat komt dus ook helemaal goed.