Graag een retourdoos sturen

Hallo ​@Critical1 ,

Geen retourdoos? Voeg dan een briefje erbij in een eigen doos met je gegevens en het klantnummer van het opgezegde abonnement.

Retourdoos of e-mail met streepjescode

Heb je je abonnement aangepast, of ga je verhuizen, en krijg je nieuwe apparatuur? Of annuleer je een aanvraag en heb je al apparatuur ontvangen? Vanaf 1 juli ‘25 ontvang je dan een e-mail met een streepjescode. Laat de code bij een PostNL punt scannen, en zij printen gratis een verzendlabel voor je.

In andere situaties, zoals bij een opzegging of als je je abonnement wijzigt maar geen nieuwe apparatuur krijgt, krijg je een retourdoos van ons toegestuurd.

Welke apparatuur moet ik terugsturen?

Van je tv- en internetabonnement stuur je terug:

• De modem
• De tv-ontvanger(s)
• Stroomadapter(s)

Van je Digitenne-abonnement stuur je terug:

• De tv-ontvanger(s)
• De antenne(s)
• De stroomadapter(s)

Wat als ik geen retourdoos ontvangen heb?

Geen probleem. Je kunt ook een eigen doos gebruiken om de apparatuur in te verpakken. Er zijn geen kosten aan verbonden. Lever 'm in via een PostNL-punt bij jou in de buurt en laat daar je streepjescode zien. Deze kan je vinden in je mail of via de bestelstatus in MijnKPN. De medewerker van PostNL plakt een retoursticker op de doos.

Bewaar het verzendbewijs goed totdat het pakket bij ons is aangekomen. Dankjewel!

Meer informatie: