Hallo @Theo A , 

Ja, meer mensen zijn erin getuind. Ik ben het met je eens dat het misleidend is. 

KPN heeft eerder aangegeven: 

De andere genoemde zenderpakketen in de email zijn inderdaad volledig gratis. Film1 kunnen we echter niet gratis aanbieden, vandaar dat we 50% korting bieden. Ik ben het met je eens dat de marketing en communicatie hierover duidelijk kon en ga daar feedback op indienen. 
 

Ik ga straks wel even bellen met de KPN, vindt het eigenlijk niet kunnen.  Zit al jaren bij KPN,

Begin nu wel te twijfelen om over te stappen naar een andere provider.

@Theo A 

Een klacht kun je ook via de website indienen:

https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier.htm

Verder kan het inderdaad ook telefonisch of per chat: 

KPN is dus gewoon hiervoor bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

Ha @Theo A, welkom! Het klopt wat Noordzee zegt: dit is inderdaad niet duidelijk gecommuniceerd vanuit onze kant. Wel heeft het ook met 50% korting op de factuur én de bevestiging gestaan. We hebben de klachten die erover binnen kwamen en komen intern doorgegeven: ik verwacht dan ook dat we dit bij een volgende actie beter communiceren.