Skip to main content
Vraag

Herinnering terugsturen apparatuur, maar dit heb ik al gedaan

  • July 10, 2026
  • 7 reacties
  • 55 keer bekeken

Forum|alt.badge.img+1

Kreeg gisteren email i.v.m terugsturen modem (frtizbox) wat ik nog zou moeten doen , binnen 7 dagen, anders eventueel 60 euro in rekening zou worden gebracht.

Echter op 19 juni 09:18 bij PostNL ingeleverd, bezorgt bij KPN om 21 juni 03:00.

Heb retourbewijs, zelfde track and trace code als die in de e-mail wordt genoemd.

Gaat meestal goed , de verwerking van retour gestuurde apparatuur. Af en toe niet, en vind dat best irritant omdat ik er zelf scherp op ben om het netjes en snel af te handelen:-)

Heb belafspraak gemaakt en medewerker gesproken die een en ander heeft genoteerd onder andere track and trace code, logistiek zou het verder moeten afhandelen.

Hoop dat het hierbij goed is afgehandeld.

Ik zet het hier nog even neer zodat ik terug kan kijken mocht er alsnog een vervelende discussie komen omdat er 60 euro in rekening is gebracht.

7 reacties

JanD
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+19
  • Wijsgeer
  • July 10, 2026

Beste ​@neutral gewoon het verzendbewijs heel lang en heel goed bewaren, zowel fysiek als digitaal.

 


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Moderator
  • July 12, 2026

Hi ​@neutral, goed dat je dit hier aangeeft en dat je al contact met ons hebt opgenomen. 

Ik zie dat je ook je gegevens in je profiel hebt ingevuld. Ik heb de vrijheid genomen om ze te gebruiken en om dit in ieder geval in ons systeem te verwerken. Geen zorgen dus! 


Forum|alt.badge.img+1
  • Auteur
  • Slimmerik
  • July 13, 2026

Hi ​@neutral, goed dat je dit hier aangeeft en dat je al contact met ons hebt opgenomen. 

Ik zie dat je ook je gegevens in je profiel hebt ingevuld. Ik heb de vrijheid genomen om ze te gebruiken en om dit in ieder geval in ons systeem te verwerken. Geen zorgen dus! 

Dat vind ik mooi, dank je wel. Ben altijd “bang” dat ergens 60 euro in dit geval in je rekening verschijnt. Dat komt uiteindelijk ook wel weer goed, maar geeft zo’n gedoe om het weer recht te trekken.

Ik wacht nu nog op de retour ontvangen melding van een KPN TV+ box. DIe is bij PostNL afgeleverd op 3 juli 2026 03:00. Dus die melding kan nog komen. Wacht ik verder af.

 


JanD
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+19
  • Wijsgeer
  • July 13, 2026

 Beste ​@neutral een retourzending van ontvangst krijg je niet van KPN, gewoon een screenshot maken van de postnl app dat de post het afgeleverd heeft op die en die datum op dat en dat tijdstip 

 


Forum|alt.badge.img+1
  • Auteur
  • Slimmerik
  • July 13, 2026

 Beste ​@neutral een retourzending van ontvangst krijg je niet van KPN, gewoon een screenshot maken van de postnl app dat de post het afgeleverd heeft op die en die datum op dat en dat tijdstip 

 

Nou ja ik heb wel altijd een melding gekregen bedankt voor het terugsturen van uw apparatuur. Tenzij het fout gaat zoals nu:-)


JanD
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+19
  • Wijsgeer
  • July 13, 2026

Beste ​@neutral ik heb in het verleden ook wel eens een retourmelding gekregen, maar meer niet dan wel.

Afgelopen weken 2x een pakket retour gestuurd op verzoek van KPN, maar daar geen bevestiging van ontvangen, daarom screenshots gemaakt van de postnl-app.

 

 


Forum|alt.badge.img+1
  • Auteur
  • Slimmerik
  • July 13, 2026

Rioolservice heeft het goed opgepakt vanmorgen, kruipruimte leeggepompt in vrachtwagen. Vier man erbij. Belde ook bij mij nog aan omdat mijn kelder beneden ook kruipruimte bevat, die vlak naast  de probleem ruimte zit. Die kruipruimte is ook gecheckt, maar zat geen probleem.

Heb net nog medewerkers gesproken en het riool probleem is opgelost. Kruipruimte is niet helemaal droog. Droger kregen ze het niet. Maar goed. Heb mijn buurman ook nog even gevraagd of  die al iets gehoord heeft van kabelvervanging door aannemer van Ziggo. Die schijnen a.s. vrijdag te komen en die moet waarschijnlijk ook in die kruipruimte te zijn. Dat hou ik even in de gaten, en zal die monteur(s) vragen hoe de kruipruimte er uit ziet. Dan weet ik weer wat meer.  Heb nog geen afspraak met KPN aannemer, opleverdatum glasvezel is 24 juli, dus ga er vanuit dit ik binnenkort  wordt gebeld voor een afspraak.