Herinneringsmail over retourneren apparatuur, apparatuur is wel degelijk retour gestuurd

Hallo,

Per 3 mei is mijn abonnement bij jullie gestopt. Op 7 mei alle apparatuur die ik van jullie in bruikleen had, keurig in de retourdoos via Post.Nl verzonden.

Nu kreeg ik eerst op 17 mei een herinneringsmail dat ik nog niets had geretourneerd en vervolgens 2 uur later

een mail dat wel de modem en de tv ontvanger geretourneerd zijn maar niet de digitenne.

Dat terwijl ik alles tegelijkertijd heb teruggezonden in 1 doos. Ik ga er dus vanuit dat er bij jullie iets fout is gegaan.