Skip to main content
Beantwoord

Herinneringsmail over retourneren terwijl dit al gebeurd is

  • January 26, 2024
  • 2 reacties
  • 67 keer bekeken

Ik heb mijn tv ontvangers geretourneerd nadat de monteur mijn nieuwe geïnstalleerd had op 5-01-24

Ik krijg echter nog mail herinneringen om ze retour te sturen. Hoezo?

Mijn barcode van het retourbewijs is: ***

 

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi @Toon61. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat je deze herinnering hebt ontvangen terwijl je alles al retour hebt gestuurd. Ik zie dat @Noordzee al een antwoord heeft gegeven op jouw vraag, waarvoor dankt! Het klopt inderdaad dat er soms een kleine achterstand is met het verwerken van alle retourzendingen. Ik verwacht eerlijk gezegd dat het niet nodig is, maar wil je jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer achterlaten in het KPN Forum profiel, dan geef ik dit voor de zekerheid nog even door aan onze logistieke afdeling. Laat je een berichtje achter in dit topic nadat je dit hebt gedaan? 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • January 26, 2024

Hallo @Toon61 ,

Je kunt die herinneringen negeren. De afdeling die de retouren verwerkt, heeft regelmatig een achterstand in de verwerking van de retouren. 

Bewaar wel voor de zekerheid het verzendbewijsje. 


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 29, 2024

Hoi @Toon61. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat je deze herinnering hebt ontvangen terwijl je alles al retour hebt gestuurd. Ik zie dat @Noordzee al een antwoord heeft gegeven op jouw vraag, waarvoor dankt! Het klopt inderdaad dat er soms een kleine achterstand is met het verwerken van alle retourzendingen. Ik verwacht eerlijk gezegd dat het niet nodig is, maar wil je jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer achterlaten in het KPN Forum profiel, dan geef ik dit voor de zekerheid nog even door aan onze logistieke afdeling. Laat je een berichtje achter in dit topic nadat je dit hebt gedaan?